在2024年下半年，商业环境的深刻变革中，情绪价值的提供成为商业生存的关键。那么，什么是情绪价值？为什么它在当下的社会中如此重要？得到APP上，《情绪价值30讲》的主理人蔡钰老师说：情绪价值就是用户为了获得某种情绪和感受，而愿意支付的价值。无论是喜悦、安慰、激动，还是平和，情绪价值正在成为消费者选择产品和服务时的一个关键因素。

很多人都希望用消费来表达内心的情绪状态，这种情绪价值的消费不仅为满足基本需求，更是一种能够触动心灵的体验，能让消费者在多个层面得到满足。

这也就对商业提出了新的要求，如何挖掘并解决消费者需求的多样化和心理需求，成为现代消费场景打造中的重中之重。商业必须转变传统的运营模式，关注线下情绪价值的提供，才能在竞争激烈的市场中脱颖而出，活得更久远。

01

为什么情绪价值是商业的未来？

——是情绪的触动带来消费的冲动

在高度压力的社会中，消费者不仅追求物质的满足，更渴望情感和精神上的充实。年轻一代面临着前所未有的挑战，通过消费寻求情感上的慰藉和精神上的满足。

不管消费者有好的或不好的情绪，在商业做出积极地引导与应对后，都能为顾客解决当下的痛点。如城市中的地下花园REGULAR源野是一种商业模式的新鲜探索，结合本地文化与现代风，并与自然融合，艺术空间gregarious与多样的社交活动增加功能性与情感体验，在地化与高级感兼得；THE BOX朝外年轻力中心让年轻群体的个性和精神得到释放，满足消费者的自我表达和兴趣需求。而在被生活“上了一课”后，主打“精致烟火气”的鸿寿坊，则给了需要疗愈的人们一个退路；在广州东山口街区漫步，穿越不同时空，感受它给你心灵的一次抚慰。

墨尔本Burwood Brickworks购物中心不仅关注环境的可持续性，还关注顾客的情感需求和生活质量，是充满活力和创新的社区中心。

重新定义城市商业空间的上海X88

上海X88是激发年轻力量的繁华商业街区，位于历史悠久的铜仁路，经过彻底的转型和精心设计，已成为集购物、餐饮、娱乐和文化于一体的时尚地标。X88不拘泥于传统商业区的模式，而是以挑战者的姿态重新定义了城市商业空间。采用上海独特的弄堂布局，X88精心打造迷人的策展零售区域，各种概念店铺和时尚品牌在这里汇聚，每一家店铺都是独特的风格象征，引领着时尚潮流的最前沿。

街区不仅注重空间布局的创新，更是首创了“外扩空间”的设计理念，使每一个店面都拥有与城市干道融为一体的独特视角和流畅动线，让人仿佛置身于现代艺术品展览中心。这种打造方式不仅令年轻人心动，也强化了空间的情感联结，X88成为了他们个性表达和社交狂欢的完美场所。

X88以其超过50%的首店占比而闻名，这些店铺不仅是产品的引领者，更是消费体验的开拓者。从生活方式到概念设计，每一处都散发着前卫与独特的魅力，如韩式烤肉店、潮流买手店等，无不展示着X88独特的街头美学和创新氛围。FINE FAN家庭料理餐厅和普通食堂以其温馨自然的设计和服务，打造出令人陶醉的空间氛围，不仅满足了消费者对美食的追求，更是放松心灵、释放压力的理想场所。而像Electra自行车旗舰店、锦鲤茶酒馆这样的沉浸式体验场所，则进一步夯实了X88作为年轻力量中心的地位。

X88不仅是商业街区，更是一座富有活力和创新精神的城市艺术中心。它凭借独特的空间设计和前卫的消费体验，成为引领时尚潮流生活的不二选择，同时也为城市增添了一道靓丽的文化风景线。

03

结语

正如前文所述，情绪价值可以通过多种方式呈现，这些商业不仅满足了消费者的基本需求，更在情感层面上打动了他们，创造了难以替代的独特体验。未来，随着消费者对情感需求的不断提升，情绪价值将在商业中扮演越来越重要的角色。商业若能抓住这一趋势，真正理解并满足消费者的情感需求，就能在市场中立于不败之地。

因此，不管是初创企业，还是拥有多年历史的老牌公司，都应当重视情绪价值的力量。让情绪价值成为商业战略中的核心元素，去赢得客户的心，创造更加美好的消费体验。情绪价值不仅能让产品与众不同，更能让品牌在人们心中留下深刻的印记，带来长久的商业成功。