一个人就可以运营一家商场

来源:军师老Q 2024-07-03 11:49:22

不吹不黑,一个人的确可以运营一家商场。现成的例子,话说地球上有个不大不小的卖场,在相当长的时间内,商场运营团队就只有一个人。这个人既要与商户洽谈收、续租事宜,与第三方协调商场日常推广、活动以及办事等等,每天还要按时打扫卫生、执勤巡逻,做好保洁员和安保员的工作,也要负责检视商场内外水、电等相关设备、线路等等,及时协调第三方做好维护工作......厉害吧,我们姑且称呼他为潇洒哥吧。虽然说这家商场在诸如亚马逊这样的互联网电商的冲击之下,客流量和商户经营状况已今非昔比,商场运营团队的日常事务并没有从前那么多,但是,潇洒哥一个人就可以拿下整个商场的运营管理工作,效率也是很令人吃惊的,更是值得我们大家好好借鉴思考的。为什么有的商场一个人就可以运营好?为什么有的商场养那么多人还经营不善呢?没有对比,没有反差,效率才是商业运营的最关键因素。

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他管过一个动物园

你没有看错,就是“动物园”。老板之所以使用潇洒哥来运营商场,就是看重他管理过一个动物园。潇洒哥衣着朴素,认真负责,诚恳勤勉有担当,凡事亲力亲为,也上过大学,智识和动手能力都很强。很难想象吧,一个管动物园的,换过来运营管理一家商场,愣是搞得有条不紊,也是人才啊。难怪有人会说,能管好动物园,就能管好商场。说到底,商管运营其实没有多少事情,前期招商完全可以划出去外包给专门的招商公司来做嘛;后续运营方面很多事情诸如活动啊等等本来也就是外包给第三方公司在做,谁谈不是谈啊,谁盯不是盯啊,人家一个人照样搞定;至于其它方面诸如财务、人事方面的事情,那就更简单了,几乎就是一键OK的事情。

动物园和商场有什么区别?在商业运营逻辑上其实并没有多少区别。管动物园是管,管商场也是管,商场并不比动物园高大上。每一个人成型的商业经营领域,都有其内涵的商业奥义,不同商业领域之间的奥义也是相通的。凭啥干动物园的就不能干商场呢?某种程度上,管动物园可比管商场复杂多了,担得责任,要求的认真负责程度也比管商场要高得多。毕竟一个不小心疏漏让动物跑出来或者伤了人,那就是天大的干系了。所以为啥那个老板会用潇洒哥?那个老板真的太聪明了,太睿智了,这火眼金睛一准拜读过曾文正公的《冰鉴》。



运营究竟运了个啥?

运营,运营,究竟运了个啥呢?说起来挺高大上,挺时髦挺拽词的样子。商场运营的本质究竟是什么?不还是策划嘛,是想办法提振和扩大商场市场影响力,与商家携手发展,促进商家更好地营销,推动商场与商家的长期、稳定的双赢合作关系的延续。运营不是哗众取宠,更不是鸡毛令箭,运营是要年富力强,有经验有阅历,懂营销懂策划懂服务,能够真正走入商家中去,切实为商家诚心服务的人来搞。一些公司混淆了运营和经营的概念,如果是这样理解的话,运营主管摆在那里,总经理/CEO/首席打工仔干嘛呢?就现实来看,很多商场的运营和策划岗位,完全可以合二为一,商业运营的本质就是策划嘛,还省钱,省内耗,减少踢皮球,能够提高商场运转效率。

以潇洒哥为例,沟通商家是他,对接各种第三方也是他。一个人顶二十个人。很多事情自己跟自己头脑风暴,自己跟自己开会协调,那效率自然要高得多得多啊。不然的话,随便个一二十人的团队,招商、运营、企划、第三方......开个会两小时过去了,讨论修改再开会再,几天过去了,等到把事情落实推进,下个月了。长吁短叹天天加班,还非加不可,不加推动不了工作。根子上的问题出在架构,人太多,沟通起来忒费劲,把简单的事情搞复杂了。岗位相近相似的工作,没必要搞那么多区隔,搞那么多层级,单条线,扁平化才是上策。除非是区隔较大的,像策划、销售和招商或者渠道之间,那就得是多条线了。


HR与OA有何用呢?

一个人就可以运营一家商场,要HR与OA干嘛呢?是吧。就商管公司来说,根本就不需要几个人就可以玩得转的事情。招人,招人,成天招人,问题是公司究竟需要几个人?招来人就想办法留住嘛,实在留不住再招。整天走马观花,猴子掰包谷似的招人招人,只会适得其反,严重影响团队的稳定与化学反应。即便是相对上规模的公司,工厂也罢,老板招募高管,高管招募中层,中层招募基层,加上内推与调岗相结合,哪儿那么费事。绩效方面,自己能行自己搞,自己不行延请专业第三方来弄,契合实际搞出一套机制,施行、调整、优化就好了嘛。机制要能践行推进,靠的是多业务部门条线的上行下效,不是鸡毛令箭传几个旨意就能OK的。

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至于说办公文员OA之类的打杂人员,是个人都能干,诸如订个机票、归个文件等等的事情,经理主管为嘛不自己干呢?吃饭还要人喂吗?养几个闲人好显摆自己的地位还是怎么的?商业运营,就是商业运营,企业经营,就是企业经营,效率是第一位的。诸如像上海特斯拉年产能近100万辆车,年创财富几千个亿,竟然只有寥寥几个办公室人员,加上实习生也才十来个人(出自朱晓彤公开视频访谈),TOM总朱晓彤竟然连办公室都没有,愣是跟大家挤在一块办公。大老板马斯克也是不逞多让,收购小鸟之后竟然自己扛着个马桶就搬进去了,摆了张大桌子跟员工一块办公。

一个人能够成就不凡的事业,一个公司能够开创崭新的局面,恰在于上行下效的点滴垂范。从老板开始,从总经理开始,从部门主管开始......身体力行,进而影响到每一个员工。努力,奋斗,不是一句空话套话,而是能够扎扎实实落在公司运转每一个环节的企业文化。花瓶样的角色,摆那么多干啥呢?花瓶摆多了不止没有效率,而且增加内耗。有的公司提高花瓶待遇,妄想让花瓶插手“管理”各业务部门运转,实在可笑,外行指导内行,能指导出个啥子结果呢?


     抓关键,发挥策划的威力

       Utilize the Power of Planning


公司企业真正应该做的,是借鉴世界五百强企业之一伊藤忠商事的做法,延揽那些懂营销懂策划、智识广博、年富力强的人建立企业策划中心,主要研究市场、推进营销前置,协调各部门在营销前置思维下的配合作业,谋划企业发展方向,策动内外部资源整合,优化促动公司运转机制,聚合优质企业文化,推动公司整体品牌力与核心竞争力形成。这个策划中心部门相当于一个参谋部,所起的是分析、创想与建言,以及有限范围内的协调内外部相关方面的工作,是为总经理谋划和服务的部门。要把事情推进下去,最关键的点还是在于总经理,没有人可以越俎代庖。稻盛和夫创造了闻名遐迩的阿米巴经营模式,也没有依赖于别人,更没有那么多HR和OA人员,很多工作也是在稻盛和夫的亲自推动和协调之下进行的。





始于一个人的团队

随着各种事务的增多,潇洒哥也忙不过来了,这才又招募了一个小伙子。潇洒哥明确告诉小伙子两人分别要做哪些事情,小伙子每天要做哪些具体的事情。小伙子也很实在,穿个拖鞋就来面试了,觉得自己能行,可以干,那就干。两个人都没扯什么其它与工作无关的事情。潇洒哥不会因为小伙子衣衫不整就认为他不够敬业,小伙子也不会因为潇洒哥穿得像民工就不鸟他。招聘应聘本来就是简简单单的事情,很多事其实是胡思乱想之后的庸人自扰,是舍本逐末人为给招聘工作设置的重重障碍罢了。有的公司,有的人,用个打杂的还要求形象气质,又不是选美,整那么些幺蛾子干嘛呢是吧。

近年来,随着房地产发展步入慢车道,一些其它领域的公司个人就开始踩房地产出来的人,有的竟然说出“做房地产的不考虑”之类愚昧至极的话,也是可以了。心有多大,舞台就有多大,这点内涵就出来混,雅典娜也不得不惊叹了。嘛玩意儿麽,竟然不知道房地产是迄今为止在营销策划系统性、专业化方面领先很多领域的存在,竟然不知道复合型、广智识、多阅历的人才是公司企业所应该求贤若渴的担当。思维不止停留在几百年以前,简直是没有思维,认知跌破极限,令人眼镜碎地一箩筐,感慨大千世界从来不缺古怪奇葩。

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     抓重点,不拘一格降人才

       Breaking conventions and recruiting talents


虽然说,有人的地方就有江湖,然而江湖路远,小心拖鞋,愚昧僵化的思维总是无处不在。龚自珍先生曾有大言:“不拘一格降人才”。用人就是要不拘一格,想那么多无关紧要的干嘛呢?还有的动不动强调行业经验,喔嘞个去,木华黎有没有行业经验?卡洛斯-戈恩从米其林跨界到汽车有没有行业经验?互联网啊,流媒体的短视频、直播啊,本来就是近些年才出现的新生事物,你问有没有做过,你要求行业经验,不是搞笑嘛。简单思维的产物,啥都想跟风学样,依葫芦画瓢,问题是没有瓢让你照着画啊,还想照抄照搬,抄出惯性了还。


创新的时代,尤不得你再去捡现成的,创新的时代,研发要创新,营销要创新,运营要创新,管理要创新......啥都要创新,要借鉴多领域多角度的经验,要更多回归事物本身的逻辑去思考和把握。比如营销策划方面,有的公司一看短视频、直播啊火了,就也跟风学样去弄这个。问题是你得专业啊,你弄几个连营销策划基本逻辑都不懂的人,以为不着边际盲目哗众取宠就能搞来流量,那也是忒天真了吧。即便让你搞来流量,这流量符合你的定位吗?能形成多少转化?有效流量才是真流量,不然你投流的钱就是打水漂嘛。



经得起考验的团队,往往始于一个人,随着工作的需要,再逐步添加人手。西游团队不也始于唐僧嘛,大老板如来委托执行董事观音选择唐僧作为CEO,再出来孙悟空、白龙马、猪八戒、沙和尚。纵然说商业运营跟这个取经还是不太一样的,商业运营,公司经营,更需要一步一个脚印,一个萝卜一个坑地选人用人,拿得起放得下,别总想着高屋建瓴,没那么多高屋让你建瓴,更耗不起那个试错成本。一个人就可以搞定的事情,就没必要非得几个人来做,是吧。这家商场的老板肯定不傻,他能用一个人来运营这家商场,为什么要用二十个人?他能用潇洒哥这样“上得厅堂,下得工房”的实干型人才,为啥还要用常青藤名校出来的MBA呢?


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项目名称城市商业面积类型开业时间
3.2万平方米
城市综合体
500亩
城市综合体
2035年
34902平方米
城市综合体
2035年
5.7万平米
城市综合体
2030年
5.3万平米
步行街区
2023-05
0.72万平米
社区商业
2022-05
品牌名称业态面积需求合作期拓展区域
家居建材
4-7万平
20年
佛山
生活用品集合店
800-1200㎡
5 - 10年
全国
内衣店
50+
5 - 10年
成都
洗车美容店
200 - 400平米
5 - 10年
全国
中央厨房
800-2000平方
5 - 10年
全国
电玩城
500方-2000方
5 - 10年
湖南,湖北,四川,贵州,江西
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