2021年社区商业转型升级方向在哪?
社区商业现状
社区商业服务的对象是社区居民,社区商业的服务范畴主要是以最后一公里的生活服务类为主,具有多频次消费、便利化服务的特点。整体来看,社区商业依然是处于发展阶段,大小不一,服务深度不同,缺乏业界统一性标准,作为行业成功的社区商业案例不多,整体都处于探索发展阶段,随着城市化进程的发展,社区商业也在不断的涌现和改进当中。
每个社区都会有自己独特的生态圈,不是简单的规划生活服务业态就可以。
社区商业操作简单?
很多人都会有一个误区,在社区商业的规划过程当中,机械式的套用一些社区商业操作模式,认为社区商业该如何遵循一些现有的主流固化操作流程,这样的看法看似有一定的合理之处,如果真的放在一个新建的社区上去操作,实际上是否真的会有效果还不得而知,这样的操作无形当中陷入经验主义当中去。飙马商业地产认为社区商业的操作,必然要以所在区域的社区实际需求为导向,了解实际的市场需求是什么,根据实际需求做出科学合理的市场定位,按照定位进行规划,而不是简单地套用一些纸面上的方法去操作,这样无异于纸上谈兵,脱离了实际的消费需求,容易被一些伪需求混淆。
目前社区商业存在的问题
飙马商业地产结合自身的市场调研和行业交流、信息收集梳理,得出社区商业大致存在以下这5类问题:
(1)整体来看,社区商业发展不平衡,存在地域偏差。
(2)商业规模较小、服务功能有限、辐射范围较小,内向型商业。
(3)相当一部分社区商业没有经过科学性的定位、规划,统一经营管理,任由社区商业自行发展,造成商业业态混乱、同质化,恶性竞争,社会资源浪费。
(4)以社区底商为主,集中社区商业产品线太少。
(5)未真正的满足消费者的需求,供需矛盾突出,一些社区商业甚至过于注重消费者的伪需求上。
社区商业未来发展趋势
飙马商业地产结合目前社区商业的现状,分析未来社区商业发展趋势主要有以下9点内容:
(1)社区商业发展呈现出小而精、小而美、小而特的特点,进一步适应社区商业生态圈。
(2)服务功能多样化、多元化、深度化,不再局限于单一化商业服务。
(3)社区商业形成一定的统一标准化,规范社区商业的发展。
(4)线上线下相结合一体化服务消费者。
(5)品质化商业进一步获得社区消费者认可。
(6)社群管理作用促进社区商业发展,提高效率。
(7)服务时间呈现出灵活度变化。
(8)注重商业内容、服务规范,打造核心竞争力。
(9)服务范围扩大,辐射周边地区,打造外向型商业。
通过疫情我们可以看到,在经历危机当中社区商业作为最后的商业需求保障,在服务居民基本生活需求的同时,具有一定的抗击风险能力,社区商业的功能性得到充分体现。
社区商业升级方向在哪?
社区商业的转型升级,不是一蹴而就,是个过程,需要结合自身,从自身出发,把社区商业的升级方向加以确定:
(1)商业需求上,以社区消费者最真实的需求为导向,根据消费者消费升级的实际,服务好消费者。特别是已经崛起的Z世代、00后这类新兴消费群体,对新产品与新鲜事物的接受度更高,对新的事物充满着兴趣和好奇,这也意味着年轻一代更愿意为“创新”买单,而创新又恰恰正是商业盈利与运转的刺激点。
(2)功能服务上,以人为本,功能复合化,居民的日常综合性消费需求,发展多元化商业功能。
(3)效率便利上,注重融合发展,以最简单便捷为宗旨,落实到实际的服务当中去。运用大数据、云技术、社交工具、移动支付等新兴技术,通过线上线下的融合产生新的发展动力。
精神社交上,物质上满足消费者,情感上贴近消费者也至关重要,提供社区消费者社交空间和机会,形成情感黏性,建立可靠的社区商业融合发展。
(4)挖掘社区商业潜力,社区人群密集,需求是有的,市场机会也是有的,紧紧抓住消费者的需求、潜在性需求,比消费者快一步的商业思维,融合创新,挖掘潜力,释放商业价值。
(5)国家权威媒体人民日报指出,建设便民惠民智慧服务圈是社区商业升级发展的未来,发展社区商业,实施“互联网+社区”,依托社区微信群、微信公众号、小程序、社区APP等信息媒介,搭建社区综合服务线上平台,建立一个功能完备、服务完善、层次多样的社区商业体系。
以上提到的许多方面,在消费升级的大环境之下,如果成功的让社区大多数的社区居民满足认可,那么可以判定为社区商业的升级达到成功的标准了,社区商业一切的操作都是为了服务于人,服务好人,满意服务人,归根结底,用服务彰显出社区商业的价值。
文章来源:飙马商业地产
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