新消费时代的到来，市场竞争日趋多样化、差异化、创新化，越来越多的人愿意为特定场景买单。近年来，许多新商业开始以差异化的创新形式、沉浸式体验、互动性场景等，为消费群体提供更有特色商业场景，来拉近与消费者之间的距离。然而，值得注意的是，“场景化”不是引流利器，商业的内核是满足需求，很多开发商一味的追求精美的场景化设计，而脱离了实际需求，往往导致花了大钱，但却只能沦为“食之无味，弃之可惜”的景观美陈。本文，飙马商业地产将结合案例深入分析，希望能为广大开发商提供些许启示。

商业“场景化”的诞生

据资料统计显示，“场景化”的概念的最早可以追溯到19世纪。伦敦开设了首家名为“Burlington Arcade”的购物中心，场景的打造以精美的欧式雕花、拱门、连廊艺术为主导，这标志着场景化概念的早期实践之一。

到了19世纪60年代，意大利米兰、美国相继开始出现类似的艺术景观购物中心，并基于圣诞等庆典活动的美陈逐步升级，逐渐形成公共记忆。

而如今，场景的打造更涉及了灯光、主题、互动装置、科技体验等诸多元素，成为商业出圈的核心竞争力之一。

“场景化”不是引流利器，

商业的内核是满足需求

1、了解消费者多样化需求。

新时代消费者的需求已经不再仅仅局限于产品本身，他们更注重购物过程中的整体体验。消费者在选择品牌和产品时，越来越倾向于寻找能够满足个性化和独特需求的体验。这包括购物的舒适性、服务的贴心程度以及产品的个性化选项等。因此，在场景引流过程中，了解并满足这些多样化的消费需求至关重要。

2、实现消费者需求的策略。

1、精准的市场调研：了解目标消费者的兴趣、需求和行为习惯是制定有效场景引流策略的第一步。商业项目可以通过问卷调查、市场分析和数据挖掘等手段获取这些信息。这些数据不仅能帮助品牌了解顾客的喜好，还能为场景设计提供有价值的指导。

2、优化用户体验：无论是在线还是线下的场景设计，优化用户体验是提升顾客满意度的关键。在线上，企业应确保网站或应用的操作简便、信息清晰、响应速度快；在线下，舒适的环境、友好的服务和流畅的购物流程同样重要。通过细致入微的设计，企业能够提升顾客的购物体验。

3、提供个性化服务：个性化服务是满足现代消费者需求的重要手段。企业可以利用数据分析技术，基于顾客的历史行为和偏好，提供量身定制的推荐和服务。例如，根据顾客的购买记录推送相关产品，或通过智能设备在店内提供个性化的购物建议。

4、创造独特消费场景：独特消费场景能显著提升项目的聚客能力。商业项目可以打造某一特定主题场景，如公园+场景、文化+场景、IP+场景、社交+场景等。此外，主题展览和互动活动也能为顾客提供独特的消费体验。这种深度的互动不仅能吸引顾客，还能增加他们对品牌的忠诚度。

围绕需求搭建的“场景化”案例解析

1、场景+社交

近年来，消费“社交化”趋势愈发明显，购物中心不在是单纯的购物平台，更是消费者社交的“第三空间”，商业地产可以抓住“社交化趋势”，围绕“社交”打造体验式商业场景，比如中国新天地，以“美食+零售+社交”的模式打造了沉浸式美食社交平台FOODIE SOCIAL，塑造出高品质的美食体验和社交场景，这种复合型的社交空间一经亮相便成为了网红打卡点。

2、场景+IP

消费升级的趋势下，IP成为商业地产的流量密码，通过围绕“IP”打造多元化的商业场景来为商业地产引流成为了各大开发商抢占消费者的一种手段，事实也证明了，优质的IP资源确实可以帮助消费者满足除物质之外更多的情感需求，同时成熟、知名IP背后拥有现成的粉丝流量，能为商业地产带来足够的话题、热度。比如成都IFS的“爬墙熊猫”、深圳万象天地的“抱抱象”、重庆光环购物公园的松鼠闪闪......这些IP场景无一例外为项目带来了足够的热度、话题。

3、场景+公园

随着室内朝向室外发展的生活趋势不断加速，消费者更加向往室外的游逛体验，在此背景下，公园式商业这个跨界新模式开始逐渐被采纳，成为场景创新的新人口，开放式的户外场景、绿色空间等都深受消费者青睐。商业地产可以围绕“公园”理念，打造公园式商业场景，迎合消费者的消费需求。比如成都REGULAR源野，做为一个现象级小体量公园商业，将地上地下分割成两个截然不同的商业场景，地上是原生态的自然景观，地下是时尚都市的人文景观，一经开放便成成都热门打卡点。

4、场景+文化

近年来，记忆文化场景成消费者“心头好”，通过深挖地方文化，围绕“文化记忆”打造商业场景，比如：北外滩来福士以“重逢·记忆中的90年代上海”为主题打造【城市集市·里弄】商业场景，将上世纪90年代的上海弄堂场景1：1还原，引起不少上海本地消费群体的情感共鸣；长沙北辰三角洲大悦城以“大宋文化”为背景打造梦华录主题商业场景，高度还原剧集内场景以及大宋的街市风貌，为消费者带来沉浸式的宋潮文化体验。

5、场景+艺术

在购物中心同质化严重的瓶颈下，“场景+艺术”为商业地产场景塑造开辟新思路，不仅满足消费者文化需求的同时也为商业项目带来庞大客流。比如北京侨福芳草地、K11系列购物中心，这些商业项目将艺术文化融入到整个商业场景中，通过潮流艺术装置打造空间潮流美学，而且从前期规划、业态组合、后期运营都融入了艺术理念，为商业场景开辟新思路，深受新时代消费者追捧。

6、场景+策展型零售

随着策展型零售概念的出现，对商业场景产生了革新式影响，购物中心开始打破传统空间形式，寻求店铺与公共空间的无界场景的游逛转化，店铺不在是整齐规划的格子形式，而是以策展的形式呈现，每一个店铺就是商场一道道别致的景观。比如：TX淮海|年轻力中心作为国内首个策展型零售商业空间，打破了传统商业空间的定义，以“专业策展管理+创新体验零售”为理念打造，使得每一个店铺看上去都是一道靓丽的风景线。

7、场景+景区

市井、景区并不鲜见，但把整个景区搬进购物中心的却并不多见，打破原有购物中心的空间场景限制，把“逛购物中心”变成“逛景区”，比如长春·这有山，将山坡、山洞、街道复刻至建筑内，打造全国各地不同特色的街道古镇景观，在这里消费者能够通过大量高记忆浓度的场景，全方位体验不同特色的景观。可以说长春这有山的出现，让“场景+景区”的模式逐渐显现在大众视野中，同时也为商业场景创新提供新的方向。

结语：新消费时代背景下，越来越多的人愿意为特定场景买单，“场景化”已经成为刚需。然而，值得一提的是，“场景化”不是引流利器，商业的内核是满足需求，如果仅仅依赖于精美的场景设计，而脱离实际需求，终究只会是昙花一现。

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