在商旅文项目的运营中，许多开发商往往将重心放在吸引外地游客上，而忽略了本地客群的重要性。然而，本地市场才是商旅文项目最稳定、最可持续的客源基础。本地居民不仅是高频消费者，还能通过口碑传播带动更多外地游客。那么，商旅文项目该如何精准抓住本地客群？本文，飙马商业地产将从多个维度，深入探讨如何让商旅文项目真正融入本地生活，成为本地人的“高频消费目的地”。

为什么商旅文项目要重视本地客群？

飙马商业地产认为：一方面，重视本地客流可以提高商旅文项目的稳定性和长期收益。相比于短期旅游客流，本地客流更具持久性和可预期性。他们可能会成为商旅文项目的忠实用户，长期支持项目的运营和发展；另一方面，大多商旅文地产都有明显的淡旺季之分，旺季欣欣向荣，淡季门可罗雀，而重视本地客流，不仅可以增加营收，还能平衡文旅地产淡旺季的运营痛点，依靠本地消费者支撑起淡季客流不足的痛点。

商旅文项目如何抓住本地客群？

商旅文项目该如何精准抓住本地客群？飙马商业地产认为，应从市场洞察、产品设计、营销策略、社群运营等多个维度切入。

1、理解本地客群的消费需求。

商旅文项目要想抓住本地客群，首先要明确他们的消费动机和行为习惯。与外地游客不同，本地居民对商旅文项目的需求通常具有以下特点：

高频次、短时长消费：本地居民不会像游客那样进行“一次性打卡”，而是倾向于周末休闲、亲子活动、朋友聚会等短时高频消费。

注重体验感而非观光：本地人更关注项目的互动性、社交属性和差异化体验，而非单纯的景点游览。

价格敏感度较高：由于消费频次高，本地客群对价格更敏感，更倾向于性价比高的消费模式。

情感连接与文化认同：本地居民对在地文化有天然的情感连接，文旅项目若能结合本地文化IP，更容易获得认可。

基于这些消费需求，商旅文项目需要调整产品设计和运营策略，使其更符合本地客群的消费习惯。

2、产品设计：打造符合本地需求的文旅体验

✦ 强化“微度假”属性，提供短时高频消费场景

本地客群的消费时间通常集中在周末、节假日或下班后的碎片化时间。因此，商旅文项目应打造“微度假”模式，提供2-4小时的沉浸式体验，如：

夜间经济：夜市、灯光秀、夜间演艺、酒吧街等，吸引下班后的消费群体。

亲子互动：儿童乐园、萌宠农场、手工DIY工坊等，满足家庭客群的需求。

社交空间：市集、露营基地、剧本杀馆等，吸引年轻人聚会打卡。

✦ 融入在地文化，强化情感共鸣

本地居民对“千篇一律”的商业化文旅项目容易审美疲劳，但如果能结合本地文化、历史、民俗等元素，则更容易引发情感共鸣。例如：

文化IP活化：如西安的“长安十二时辰”主题街区，通过唐风市井场景、NPC互动、传统美食等，让本地居民感受到“老西安”的新玩法。

非遗体验：引入本地传统手工艺（如剪纸、扎染、陶艺）的体验工坊，既能传承文化，又能吸引家庭和研学群体。

节庆活动：结合本地传统节日（如端午龙舟赛、中秋灯会）打造特色活动，增强本地人的参与感。

✦ 构建“文旅+商业”复合业态，提升消费粘性

单纯的商旅文项目对本地客群的吸引力有限，但如果叠加“文旅+商业”等复合型业态，形成“可逛、可玩、可买、可吃”的一站式体验，就能大幅提升本地消费者的到访频次和停留时长，形成更强的消费黏性。

3、营销策略：精准触达本地消费者

本地客群的信息获取渠道与游客不同，他们更依赖本地生活类平台（如大众点评、小红书、抖音同城）以及本地KOL的推荐。因此，商旅文项目应：

深耕本地生活类平台：在大众点评、美团等平台优化商家信息，推出本地专属优惠（如“市民特惠票”）。

合作本地KOL/KOC：邀请本地探店博主、亲子博主、摄影博主体验项目，通过真实内容影响本地消费者。

打造“城市热点事件”：如举办“汉服巡游”“美食节”等活动，结合同城热搜话题进行传播。

建立完善的会员体系：通过私域流量（微信社群、公众号、小程序）持续触达本地客群。

4、运营优化：持续提升本地客群满意度

✦ 动态调整业态，保持新鲜感

本地客群容易对固定项目产生倦怠感，因此商旅文项目需要定期更新内容，如：举办季节性活动，引入网红品牌，艺术家合作项目，制造短期热点，提升项目新鲜感。

✦ 优化服务细节，提升体验感

本地消费者对服务细节更敏感，因此商旅文项目需更加关注细节服务，如：优化停车、WiFi、母婴室等基础设施，加强员工培训，提升本地客群的好感度。

✦ 数据驱动运营，精准优化策略

通过数据分析（如客流量、消费频次、用户画像），及时调整运营策略，如：针对周末、节假日增加人手，提升接待能力。根据消费数据调整业态，增加热门品类的供给等。

结语：商旅文项目要想真正抓住本地客群，不能仅靠“旅游思维”，而要以“生活方式”为核心，打造符合本地人消费习惯的产品，并通过精准营销和社群运营建立长期连接。只有让本地人愿意反复消费，商旅文项目才能实现可持续发展，并进一步吸引外地游客。未来，成功的商旅文项目一定是“本地人的会客厅，外地人的打卡地”。

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