站在城市十字路口，你是否发现传统商场的千篇一律正被悄然打破？那些贩卖同质化品牌的玻璃盒子，正在蜕变为城市新青年的社交会客厅、亲子家庭的周末度假地。特色购物中心不再只是“买买买”的场所，而是用策展式空间重构消费场景，用主题化街区唤醒城市记忆，用沉浸式体验制造社交货币。从艺术馆级别的中庭美陈到自带流量的网红餐饮矩阵，从24小时不打烊的夜经济街区到屋顶农场与天际酒吧的奇妙碰撞，这场商业空间革命正重新定义人与城市的关系。本文，飙马商业地产盘点杭州十大特色购物中心案例，供广大开发商参考借鉴。

案例一

杭州湖滨银泰in77

杭州湖滨银泰in77位于杭州西湖湖滨商圈核心，毗邻西湖景区。项目分为A、B、C、D、E五个区，总商业面积近23万平方米，是西湖湖滨唯一的多功能复合型城市综合体。

在建筑上，in77在建筑风格上保留了江南特有的骑楼、青砖等设计元素，同时融入了国际时尚元素，营造出中西文化碰撞的奇妙氛围。

在业态上，项目业态丰富多样，包括国际奢侈品、高端美妆、高街潮流、餐饮休闲等。其中，餐饮休闲类业态占到了接近50%，注重体验式业态的布局，使项目更具可逛性。

而在品牌级次上，项目各板块定位有差异，分别对应不同的品牌级次，形成了消费的差异性及目的性，缩小了相互间的竞争关系。同时，大力发展首店经济，累计引入区域/全国首店150+家。此外，in77保持着较快的品牌调整更新速度，每年调整品牌数量达180个以上，确保项目始终保持领先地位。

而在场景营造上，项目充分利用公共空间，如利用B区下沉广场定期举办艺术展、音乐节；E区夜间经济结合灯光秀，延长游客停留时间至3-4小时。

如今，in77年客流量近1亿人次，日均客流量逾23万人次，是杭州人气最旺的购物中心之一。

案例二

杭州大悦城

杭州大悦城位于杭州市拱墅区莫干山路与隐秀路交叉口，总占地面积约113亩，总建筑面积约49.5万平米，其中购物中心和室外滨水商业街的总体量为20万方，写字楼体量为12.6万方，住宅为2万余方。覆盖快时尚集合店、时尚品牌、精品超市、生活家居、儿童零售、儿童娱乐、主题酒吧、情调餐厅等多种业态，与滨水街区及情景奢宅构筑成全服务链生活体。

在客群定位上，大悦城聚焦18-35岁年轻家庭及潮流青年，通过调研发现周边25-30岁客群占比达47%，同时针对性引入：二次元业态，如华东首家哔哩哔哩线下店（B站会员购）、TOP TOY潮玩集合店；运动社交业态，如杭州首个室内滑雪模拟馆（SNOW51）、篮球主题餐厅胡须佬；宠物友好业态，如设立宠物休息区，引入宠物烘焙店。

在场景化打造上，杭州大悦城通过空间、体验、社交三个维度深入打造场景化产品。例如，打造出杭城首个工业情怀主题街区“马力印巷”，既传承了文化，又渗透进大悦城年轻、潮流的价值观。此外，还打造了24小时营业的深夜食堂区悦街，引入海伦司小酒馆、COMMUNE等，夜间（20:00后）客流占全日35%。

此外，品牌调整与业态升级上，在开业后不断进行品牌调整和业态升级，每季度调整5%-8%品牌，其中，城市首店、旗舰店和概念店累计引进超过50家，全新的业态组合和品牌矩阵加速呈现。

最后，项目注重活动营销，通过举办各类大型活动、音乐节、时尚秀等，吸引消费者关注并提升项目知名度。

案例三

杭州西溪印象城

杭州西溪印象城位于杭州市余杭区五常街道西溪湿地，建筑面积近26万平方米，分为A、B两馆，A馆于2013年5月开业，B馆于2018年12月底开业。项目定位时尚、潮流的中高端家庭型区域购物中心，全国首家生态型购物中心。

在设计上，项目毗邻西溪湿地，利用生态资源，设计大量的露台和屋顶花园，打造一个贴近自然、倡导“休闲、娱乐、悠游”生活的全感官体验购物中心。内部设有“春、夏、秋、冬”四个大型主题中庭，贯穿项目始终，让消费者领略到四季不同的风情。

在业态与品牌上，拥有浙江首家山姆会员店、迪卡侬体育用品超市等大型主力店，高体验业态占比50%+。同时，西溪印象城注重品牌调整与升级，不断引入新潮、时尚的品牌，以满足消费者日益多样化的需求。

在营销活动上，项目通过举办各类大型活动、音乐节、动漫节等，吸引年轻客群，提升项目知名度。例如，自主孵化独立IP“印象音乐节”，打造具有社交属性的音乐节厂牌。

在社群运营上，项目通过建立垂类自创IP、开发特色场景空间、搭建自媒体矩阵等方式，增强与消费者的互动和粘性。

杭州西溪印象城凭借其独特的生态设计、丰富的业态组合、精准的运营策略以及稳健的市场表现，成为杭州乃至全国商业地产领域的标杆项目。

案例四

杭州万象城

杭州万象城位于浙江省杭州市上城区，占地150亩，总建筑面积80万平方米（含地下），其中购物中心面积达到27万平方米。项目定位高端商业综合体，主打重奢品牌，是杭州第一个真正意义上的SHOPPING MALL。

在设计理念上，杭州万象城以“时尚、高端”为主打，融合商业零售、休闲、娱乐、餐饮等多种功能，旨在打造一个集商贸、金融、信息、文化及办公于一体的大型都市标志性建筑群。

在建筑设计上，建筑由美国Callison事务所设计，购物中心采用“峡谷式”中庭，自然光透过玻璃穹顶引入室内，结合水景与绿植营造生态氛围。

在品牌引进与升级上，杭州万象城引入超300家品牌，包括浙江首家Apple Store、Ole’高端超市、万象影城等主力店，以及LV、Gucci等奢侈品牌，强化高端消费场景。同时不断调整和升级品牌组合，以满足消费者日益增长的品质需求。

在运营策略上，项目每年举办超50场活动，如“LINE FRIENDS展”“莫奈艺术展”等IP展，以吸引客流并提升品牌形象。同时，启动“MIXC+”会员计划，整合线上线下消费数据，大大提升项目复购率。

据数据统计，2024年杭州万象城销售额达到130亿左右，首次超过老牌商业体杭州大厦，成为杭州销售额第一的商业体。

案例五

杭州来福士广场

杭州来福士广场位于杭州市上城区新业路 228 号，是钱江新城 CBD 核心区域的地标性建筑。项目占地 40,355 平方米，总建筑面积约 384,868 平方米，建筑高度 250 米。

在建筑上，杭州来福士广场的设计灵感来源于钱塘潮，采用流线型设计，两座250米高的塔楼在裙楼之上拔地而起，既展现了现代建筑的独特美感，又为城市天际线增添了一抹亮色。建筑由著名设计师、荷兰UNStudio建筑师事务所首席建筑师Ben van Berkel担纲设计，整幢建筑完全参照美国绿色建筑委员会（USGBC）LEED金奖标准设计，是浙江全省第一家按照LEED金奖标准设计建造的综合体项目。

在品牌与业态上，杭州来福士广场引进了众多国际知名品牌和本土优质品牌，涵盖了零售、餐饮、娱乐、体验等多个领域。引入设计师品牌集合店、网红餐饮、IP 展览等，打造年轻化社交空间。同时，还设有城市滑雪空间、飞行梦想模拟器、塞车运动等特色体验空间。

在场景营销上，项目持续推动节日 IP 化，融合社交艺术等属性，为消费者提供更加多元融合的全新城市生活体验。

杭州来福士广场是钱江新城核心商圈的标杆项目，与万象城、湖滨银泰 in77 形成“三足鼎立”格局。

案例六

龙湖杭州金沙天街

龙湖杭州金沙天街位于浙江省杭州市钱塘区金沙大道560号，紧邻金沙湖地铁站A出口，与地铁1号线无缝衔接。商场体量约22万平方米，拥有超过400家品牌入驻，涵盖国际一线大牌、小众设计师品牌、网红品牌等，满足不同层次消费者的需求。

在建筑设计上，龙湖杭州金沙天街由A/B两馆组成，中间设有万有空间站，提供丰富的艺术展览。红毯大道的设计通过建筑形式引导人流，营造出强烈的氛围感。

在品牌组合与业态布局上，龙湖杭州金沙天街汇聚了众多知名品牌，如Zara、H&M、IT、UR等，同时也不乏网红品牌如Chuu、THE NORTH FACE等。商场内还设有盒马鲜生、数码产品和生活配套等，满足生活区域需求。在业态上，A区1层以生活配套为主，B区1-4楼以零售、体验为主，5-7楼则专注于儿童、零售、体验和餐饮，旨在吸引年轻家庭客群。

在场景体验上，商场内从1-2层的大面积绿植场景，到3楼的太空主题，再到餐饮区域的黑色调休闲空间，为不同需求的顾客提供了多样化的体验。此外，商场还注重户外空间的打造，如屋顶花园、下沉广场等，成为消费者休闲放松的好去处。

最后，在活动营销上，龙湖杭州金沙天街还经常举办各种创意活动和展览，如时尚秀、音乐节、市集等，丰富消费者的周末生活，提升项目的知名度和影响力。

案例七

杭州嘉里中心

杭州嘉里中心位于杭州市中心，毗邻西湖。总占地面积101亩，总开发规模约27.6万平方米，总建筑面积达到341,859平方米，其中地上建筑面积为173,151平方米，地下建筑面积为168,708平方米。

在建筑设计上，杭州嘉里中心的设计取材中国传统的建筑材料和色彩，建筑色彩以深灰、灰为主，香格里拉大酒店的楼层设计类似宝塔结构，体现了对杭州历史文化的尊重。同时，项目中心位置引入一个宽敞的公共广场，广场面积1万平方米，采用传统的中国园林式设计，与地块东南角的省级文保单位“红楼”融合，营造出舒适、安静的空间环境。

在品牌定位上，项目以 “MAKETHISYOUR MOMENT 自在当下” 为理念，坚持 “自我表达”“当代设计”“国际多元” 价值，引入了众多国际轻奢潮牌、时尚名品以及网红餐饮美食，如 Maison Margiela、Jil Sander、Marni 等时尚品牌，以及 Shake Shack、Alimentari Grande、翠园等餐饮品牌，打造潮奢小资的消费氛围。

在运营策略上，通过举办各类主题活动来吸引消费者，如 “Hangzhou.Me 觅寻你我光采” 主题活动，以 “匠人汇聚” 为主线，涵盖集市、展览、手作体验等多种形式。同时，不断进行品牌升级和调整，优化商业布局，提升消费者的购物体验。

杭州嘉里中心以其独特的建筑设计和丰富的商业配套，成为杭州市中心的重要地标之一。

案例八

杭州萧山万象汇

杭州萧山万象汇位于杭州市萧山区北干街道金城路927号，总建筑面积约33万平方米，其中地上建筑面积约21万平方米，由两栋办公塔楼、两栋独立商业楼、一栋购物中心组成。购物中心可租赁面积约为5.3万平方米。

在定位上，以“探索式潮流新地标”为定位，旨在满足杭州城南消费者的品质消费需求。

在品牌组合与业态布局上，萧山万象汇汇集了众多国内外知名品牌，包括香奈儿、华为、戴森、lululemon等。同时，商场还积极引进首店品牌，如萧山首家lululemon店、杭州首家肉肉大米日式牛肉汉堡品牌等，累计首进品牌超过80家。同时，萧山万象汇在品牌调整上按下“加速键”，不断重塑产品结构，以满足消费者日益变化的需求。据统计，商场累计调整租赁面积占比达40%，仅在过去一年就对101家店铺进行了调改。

在会员服务与活动举办上，商场注重会员服务，推出了“象芽俱乐部”等会员权益计划，增强了会员的黏性和忠诚度。同时，商场还经常举办各类主题活动，如艺术展、音乐节、萌宠学院等，为消费者提供丰富的文化娱乐体验。

在公共友好氛围构建上，萧山万象汇还特别注重公共友好氛围的构建，如设置宠物友好区域、打造亲子互动空间等，为商业空间赋予了更多的公共空间功能价值。

凭借其独特的地理位置、丰富的品牌组合、精细化的运营策略，杭州萧山万象汇已成为萧山乃至杭州地区的商业地标。

案例九

杭州新天地购物中心

新天地购物中心位于杭州市拱墅区，处于杭州新天地项目的核心区域，总建筑面积约 12 万平方米，定位为潮流时尚的生活秀场，是杭州城北区域具有国际水准的现代化、高品位大型购物中心。

在建筑设计上，项目在原杭州重型机械厂旧址上改造而成，保留了大量工业遗存，如老厂房、铁轨、火车头、龙门吊等，将工业文明与现代商业进行完美对接，营造出独特的工业风购物环境，充满时尚感和历史文化氛围。

在品牌组合与业态布局上，项目涵盖大型商业中心、休闲娱乐中心、室内步行街、杭州金街商铺等多种业态，引入了万达百货、万达 IMAX 国际影院、大玩家超乐场、大歌星 KTV 等主力店，还有众多时尚品牌、餐饮门店、文化艺术场所等，从商业、休闲、娱乐、文化等方面满足人们的一站式生活需求。此外，2020 年进行全新定位和品牌升级后，融合运动、潮流、摩登、文化、情感五大商业 DNA，引入了一批潮流时尚品牌，吸引了众多年轻消费者，成为潮流时尚的聚集地。

在场景打造上，项目打造多元场景体验型社交空间，通过设置休闲座椅、艺术装置、互动体验区等，为消费者提供舒适的社交和交流场所，增强消费者的粘性和忠诚度。

在主题活动营销上，项目定期举办各类主题活动，如潮流文化节、时尚秀场、亲子活动、音乐节等，吸引不同类型的消费者参与，增加购物中心的人气和话题性，提升品牌知名度和影响力。

最后，项目利用互联网技术，开展线上营销和服务，如建立官方网站、社交媒体账号、线上商城等，实现线上线下的互动和融合，为消费者提供更加便捷的购物体验。

案例十

杭州大厦购物城

杭州大厦购物城位于杭州市拱墅区武林广场21号，是杭州市的商业核心区块。购物城集购物、美食、休闲娱乐、会议展览、住宿、办公写字楼于一体，总建筑面积近14万平方米，是杭州乃至浙江地区的高端商业综合体。

在建筑设计上，杭州大厦购物城的设计融合了现代与传统元素，建筑外观大气磅礴，内部空间宽敞明亮。建筑面积近 27 万平方米，由 A 座、B 座、C 座坤和店、D 座华浙店及中央商城五个商业空间组成，呈 “Z” 字型形态分布，各座之间相互连通，形成一个有机整体。

在空间设计上，购物城内部动线流畅，指示系统清晰，为消费者提供了舒适的购物环境。同时，购物城还注重艺术化氛围的营造，通过不同的主题区域和装饰风格，为消费者带来全新的购物体验。

在品牌组合与业态布局上，杭州大厦购物城汇聚了众多国际顶级奢侈品品牌，如 LV、HERMES、CARTIER、CHANEL 等，几乎囊括全球最著名的国际奢品，是杭州乃至浙江的高端消费地标，拥有数家杭州、乃至浙江唯一门店的国际名品。做到奢侈品全业态垂直分布，在从 1 楼至 6 楼相继布局国际名品女性、男性、尊享沙龙、儿童业态，满足不同消费者的需求。此外，项目持续引入高 “含金量” 首店，2022-2024 年实现 3 年收割 100 + 首店，如 BOUCHERON、MOYNAT 等高端奢侈品牌，以及挪威户外品牌 HELLY HANSEN、瑞士百年高端家电品牌 V-ZUG 等，不断提升自身的吸引力和竞争力。

在服务上，设立金钥匙工作室、推出会员中心管家定制服务，为会员提供全方位、个性化的服务。同时，携手奢侈品牌在 B 座 4 楼打造 HZT Salon，以邀约制方式邀请客人，提供独有的社交服务，并偶尔举办圈层活动，包括 CARTIER 全球首家独立沙龙、CHANEL 中国第二家沙龙等，刷新会员服务天花板。

最后，在主题活动营销，通过举办各类主题活动来吸引消费者，如每年 9 月的周年庆活动，推出超大优惠力度、多种组合玩法，包括消费返利、多倍积分及抵现、名品加档等，引爆消费热潮。

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