水游城的运营与众不同

来源:未知 时间:2019-03-05 作者:pmmarket

水游城的运营与众不同

融合发展 购物中心与百货鸿沟仍在

如今唱衰百货,唱衰零售行业的声音不绝于耳。而飙马商业机构认为,唱衰背后的深层次原因是百货行业没有跟得上消费新需求。

目前零售行业出现购物中心百货化和百货购物中心化的倾向,呈现出不断融合的发展趋势,但百货与购物中心之间的鸿沟仍然存在。

飙马商业机构认为,两者的鸿沟主要体现在三个方面:            

一是建筑表现形式不同,百货一般都缺乏中庭,给人以密集感,而购物中心一般都有中庭,空间舒适感。

二是商品表现形式不同。百货品类一般都比较单一,女装一层逛完还是女装。而购物中心业态比较丰富,呈现出LOGO化趋势,未见其店,先看LOGO。

三是购物需求形式的不同,如今消费者的消费轨迹与需求都在发生变化,百货给人的直观感受是购物疲劳程度高。而购物中心一般是轻松愉快的氛围下进行的。

但是无论购物中心还是百货,“零售业同样也是社会风气的领导者,要有责任,引导朴素,经营理念上要短期利益和长期利益相结合。”

企划先行 突破传统思维

企划先行。与传统的“招商先行,营运去谈”购物中心运营模式相比,南京鹏欣·水游城完全颠倒次序,企划先行。这不是一场头脑风暴,而是龟兔赛跑。如果把传统思维比作是乌龟趔趄慢行,水游城的做法则是兔子快跑,最早看到沿途风景的,也许是最有资格拍照的。

进行内部PK。“水游城企划部一般会进行内部PK,两组对战。不是这组把另一组淘汰,而是优中选优。每年会投入1500万用于营销方面,这比其他购物中心做的要多。”与其他购物中心营销投入只见“出血”,不见“回血”相比,孙旭东采取的方法让人不得不佩服。

用好每个广告位。针对商场内的广告位、促销点,对每个可以使用的广告位进行分析调研,经过实际操作,这些“不起眼”的做法,每年竟会带来1400—1500万的收入。这些广告收入能够对营销投入进行“回血”,在抵消收支的同时,做到了效益最大化!

专业培训营造专业团队。水游城运营团队能力很强是个不争的事实。众所周知,日本航空的管理服务在业界处于顶尖地位。水游城每月都会请日航高级专家进行培训,学习日式运营模式。好不好,体验了才知道。

迎合消费者需求。购物中心有着全业态发展的大趋势,而水游城在追求潮流时尚的同时,首次引进“时间型消费”理念,建筑艺术、潮流时尚、五感体验与文化体验相融合。而为了适应消费者日新月异的消费诉求,水游城每年都会进行30%-40%的品牌更新调整。坚决要求原装拆除,要是还留有上家的店面痕迹,消费者一进来可能就会感觉这家店很老。“我们要求的是原装拆除,进来时什么样,走的时候也应该是什么样。

付出终有回报。目前,水游城平均每天在场客流8千到1万人,每年的客流约为2100万人次,会员体系中有30万会员,会员转化率大约为12%。而在去年,水游城销售同比增长15%,有效客流突破2000万,同比增长20%。品牌引入方面,水游城VICRORIA’SSECRET、Brookstone品牌均是首次进入南京。

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