- 万科：5招浇灭客户投诉的“星星之火”
- 万科物业在行业内有口皆碑，客户投诉在物业管理中常常是星星之火足以燎原，往往让业主常见的日常投诉演变为舆论事件，从而一发不可收拾。本文分享的万科物业故事，希望能给物业管理相关单位一些思考。
- 物业收费到底怎么定？看完这些不被坑
- 小区业主缴纳物业费，物业公司用其保障小区业主的正常生活。然而物业费具体包括哪些项目？物业费的收费标准到底如何？许多购房者则未必能弄清楚。
- 物业管理与商业管理的区别
- 很多开发商却没有注意到物业管理与商业管理的不同，还是一贯的采用了住宅的物业管理进行商业项目的商业管理。所以，导致很多商业项目在后期的经营不善、管理缺失、商户怨声载道等等。
- 写字楼增值关键看物管服务
- 过去，写字楼凭的是硬件的“高大全”：以高度抢占市场眼球、以楼顶停机坪的设计来赚取高端人士的青睐，紧接着，新型办公方式和创意性办公环境的兴起，让写字楼从空间上出现了一些新的突破，众多形态的写字楼蓬勃发展起来。
- 住宅小区的协商治理模式
- 住宅小区的治理应坚持综合治理的方式。在由居委会、业委会和物业服务企业等主体所组成的治理网络中，不宜采取做强单一责任主体的思路，而应按照主体多元化、方式协商化、程序透明化的原则，探索住宅小区的协商治理模式。
- 探析物业管理延伸服务
- 深圳物业管理费政府指导价近十年来未曾上调，面对生存压力，深圳部分物管企业开始试水延伸服务，为业主的衣、食、住、行等消费提供便利的同时，从中获取利润。看似双赢的模式，推广起来不尽人意。
- 小区公用水、电费分摊办法
- 为了确定科学、合理的住宅小区公用水、电费收取标准，解决过去由于公用水、电费分摊不合理带来的矛盾纠纷，笔者基于长期第一线实践经验，根据设备设施工作原理和工作过程，运用数学方法，建立了一套数学计算式解决公用水、电费分摊问题。
- 城市商业综合体物业管理特点及其运作方案
- 鉴于综合体物业类型管理要求高，物业设施含量高，日常运营管理要求高，因此，我们需要考虑采用基于知识的综合体物业管理体系。
- 物业管理行业纠纷调解机制研究
- 物业管理行业调解的推行还需要各级人民法院、司法局的大力支持，行业调解运作过程中，也必将与人民调解、行政调解、司法调解等多种纠纷解决方式相互衔接。
- 微信在物业服务提升品牌形象中的运用
- 未来，电商角逐市场，越接近民生的日常居家生活，越容易打造出自己的一片天，利用自身资源，打造服务优势，对物业服务品牌的提升和业主的生活提升将产生很大的推动。
- 物业纠纷案件激增背后的三大问题
- 城市发展到今天，已离不开物业管理公司这个“大管家”。但业主与物业管理公司之间，似乎总有许多难以解开的“小疙瘩”。
专业机构
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