如果把购物中心比作一本书，那么导视牌就是这本书的目录。它不仅承担着指示、引流、服务等作用，还可以通过它了解购物中心的品牌状况、业态分布、动线设计……同时，还能激活某些业态或品牌的存在感，唤醒消费者的潜在需求。

　　图片来自网络 

　　为了解贵阳购物中心的导视牌情况，笔者前往贵阳万科广场、南国花锦购物中心、鸿通城购物中心、亨特城市广场、世纪金源购物中心、国贸逸天城、汇金星力城等七大购物中心，来看看这些购物中心的导视牌怎么样？

　　贵阳万科广场

　　凸显主题性 视觉和指示效果待加强

　　贵阳万科广场于2016年9月开业，体量6.6万平米，位于长江路珠江路交汇处。定位为“情景式欢乐主题购物中心”的万科广场，是贵阳首个以“欢乐”为主题、情景化布局场景的购物中心。

　　“欢乐”的万科广场采用灯箱式导视牌，柔和的灯光给人以温馨的感觉。

贵阳万科广场主体导视牌

　　导视牌上颜色用了不下7种，却不显凌乱。指示明确清晰，在承担功能性同时，对商场各大业态做了详细标注。不仅呈现了每层的品牌门店，步梯、卫生间、母婴室、自动扶梯、电梯、修改室等公共设施也都一目了然。

　　从导视牌还可以看出，万科每层的业态按楼层主题分布，同类品牌聚集，形成各个不同消费分区。如负一层叫新鲜生活，主打零售超市；第一层叫都会风采，服装类名牌聚集；第二层叫活力时尚，多为时尚品牌；第三层叫欢乐天地，主要为儿童品牌；第四层叫影食趣味，分布影院和餐饮业态；第五层叫乐动天堂，主要为网咖、健身、桌球俱乐部等娱乐体验类品牌。

　　除此之外，万科广场的导视牌也存在一些不足。一是字体颜色与背景色对比不突出，会导致指示障碍，如黄底白字、橙底白字等；二是分布示意图上缺少消费者站立点的标注，削弱了指示效果。

　　导视牌上的黄底白字

 

橙底白字

　　世纪金源购物中心

　　智能化系统 大体量购物中心的选择

　　2011年4月开业的贵阳世纪金源购物中心，体量达30万平米，位于北京西路64号。它倡导“一站式、全客层”的全新消费理念，致力于打造时尚、精品、社区型购物中心。

　　因其占地面积大、经营品类多的优势，世纪金源购物中心对导视牌的要求自然更高，传统的导视图、导视牌已不能很好地服务往来的顾客。

　　在这种情况下，世纪金源购物中心在C区放置了智能导视牌，并在传统的商场导视系统基础上，为世纪金源量身定制了导航功能。

位于c区的世纪金源智能导视牌

　　通过触摸一体机以动画形式表现路径，生动体现换层、搭载电梯等效果，让顾客快速找到消费的目的地。

　　而世纪金源其他立地灯箱式导视牌用以展示业态布局，品牌名录齐全，门店编号整齐有序，公共设施标注清晰。同时，在分布示意图上添加消费者站立点的标注，凸显指示作用。

    汇金星力城

　　正视众缺陷 不能忽视导视牌的设计

　　汇金星力城2016年1月开业，商业面积近7万平米，位于延安西路66号。融合高端零售、时尚餐饮、人文风情三大核心元素，立足于打造贵阳市的多元化商业体。

　　这一点倒是和汇金星力城导视牌相符合，黄铜色包边灯箱的造型颇具设计感，给人以高端的触感和浓厚的人文风情。

　　黄铜色包边灯箱导视牌

　　和万科、世纪金源等购物中心比起来，虽然缺乏主题化展示，但每层对于各类品牌业态的标注十分到位。以五楼为例，导视牌上将该层的品牌业态细分为三类：重餐、功能、轻餐水吧，分别对应以正餐为主的餐饮业态、体验业态、以茶饮为主的餐饮业态。

　　导视牌上的细分业态

　　汇金星力城导视牌缺陷也较为明显。一是品牌档口的门牌序列号没有标明，影响消费者的方位判断；

　　二是灯箱式导视牌采用的白底橙字和白底铜字在视觉上不突出，影响指示效果；

　　导视牌上的白底橙字

　　三是没有分布示意图，消费者对购物中心的空间无法产生直观的印象，也难以发挥导视牌的指示、引流、分流等功能性作用；

　　四是缺乏主体导视牌，消费者对整个购物中心没有全面的认识，消费者难以了解每个楼层卖什么，需要的品牌在哪个楼层等信息。

　　亨特城市中心

　　贴墙式设计 节约购物中心内部空间

　　早在2010年底开业的亨特城市中心位于文昌南路与都司路交界处，商业面积11万平米。商业气息浓厚，是消费力极强的市中心核心商业区。

　　体现在导视牌上，亨特城市中心广泛应用在贵阳较为少见的贴墙式导视牌。

贴墙式导视牌

　　品牌档口的门牌序号排列准确；字体清晰，视觉效果良好；分布示意图布局合理，方向清晰，色调醒目，突出指示的功能性作用；导视牌有重点业态提醒，方便消费者直达；消费者站立点的标注准确，使消费者能够及时清楚自己所在位置。

导视牌分布示意图

　　整个导视牌在兼具实用功能性的同时，还具备设计感和美观度，和亨特城市中心富有小资情调的环境氛围相得益彰。导视牌贴墙式的设计充分节约亨特城市中心的占地空间，加强闲置空间的利用，也减少消费者逛店的不适感。

　　当然，这种导视牌也并非十全十美，亨特城市中心内部柔和的灯光让导视牌并不显眼，很容易被忽略。如能运用灯光探照等方式加强导视牌的存在感，对于消费者的引导会更到位。

　　鸿通城

　　老牌大商场 色彩搭配影响视觉体验

　　2011年1月开业的鸿通城位于解放路100号，商业面积10万平米，是贵阳一家老牌的一站式娱乐休闲购物中心。

　　鸿通城在导视牌上较早就运用智能导视系统，重视导视牌的互动化与数字化，实现智能的信息查询及精准的营销传播服务。

　　鸿通城智能导视牌

　　活地图式的导视牌

　　整个智能导视牌就像一幅活“地图”，上面标注各个品牌档口的门牌序列，各类公共设施也较为齐全。方向明确，指引清晰。和商场实际状况等比例呈现的平面图，用多种色彩区分各类品牌业态，这种分布示意图有利于全客层消费者去阅读，指示效果极佳。

　　但鸿通城导视牌还是存在缺少消费者站立点标注等缺点。再加上年限的长久让鸿通城品牌业态的分布较为散乱，餐饮、儿童、零售等品牌业态参差交错，这导致导视牌表现出来的信息也较为杂乱，不够整齐统一。

　　除此之外，鸿通城导视牌在实用性上有许多借鉴之处，但其导视牌呈现出来的审美也令人疑惑。平面图上运用了深红、深绿、暗黄三种主要色彩，不仅未能凸显字体的清晰明了，还带给人压抑的视觉感受。

　　深红、深绿、暗黄三色搭配

    南国花锦购物中心

　　设计感浓烈 最有艺术风格的导视牌

　　仅有2.4万平米商业体量的南国花锦购物中心，一直专注于打造城市中产阶级自由生活典范，成为贵阳潮人生活的风向标。主打各类轻奢品、潮牌和个人设计风格浓烈的品牌。

　　南国花锦的导视牌非常符合它的项目定位，呈现“小而美”的特点，设计感非常浓烈。整体色彩运用活泼生动，深具观赏性和美观度。

南国花锦导视牌超强设计感

　　虽无门牌序号，但品牌档口的陈列和实际相符；卫生间、电梯等公共设施的标注十分醒目；平面图简洁明了，方向清晰；导视牌有重点业态提醒，方便直达。

平面图简单明了，方向清晰

　　缺乏智能化运用和灯箱式布局，这类导视牌的造价较为低廉，但其缺点也是显而易见的，会对周边灯光的运用产生更高要求。

　　国贸逸天城

　　3D智能化 变更信息节省人力物力

　　2014年9月开业的国贸逸天城拥有6万平米的商业面积，总体围绕着体验式生活美学购物中心的定位布局，业种丰富，配比适宜。与国贸系统的其他购物中心一样走中高端路线，保有国贸一贯的品质。

　　和世纪金源购物中心、鸿通城相似，国贸逸天城的导视牌也采用智能导视系统，但又有所区别。在智能化上，逸天城具备简易、直观的3D导视功能，各类品牌商铺、公共设施标注齐全，除此之外，逸天城的导视能够有效增强消费者、品牌、购物中心之间的交流。

　　导视牌的3D效果

　　除了可通过商场内的智能互动触摸设备，供消费者自助查询搜索整个商场不同楼层的品牌店面及位置分布外，逸天城的导购牌还能以丰富的多媒体形式为顾客推送品牌及活动优惠信息等。同时，逸天城联网式的管理系统平台，可轻松更新商场变更的商户品牌信息，节省大量的人力和财力。　　

联网式的管理系统平台

　　当然，逸天城的导视系统也存在一些问题，标注的白色字体在系统背景下过于模糊，不够醒目。

　　笔者观点

　　导视牌需要和定位相符

　　不同购物中心的项目定位不同、商业面积不同、周边市场状况不同、消费群体定位不同、商品组合不同、动线不同，将导致购物中心的引导模式也不同。

　　如世纪金源购物中心因其大体量的商业用地及全客层的定位，更倾向于使用智能导视牌这样能够容纳大量品牌数量的导视牌。鸿通城也因为品牌数量较多的原因，也采用智能导视牌。对于南国花锦这样体量和定位的购物中心，则更为注重设计感和个性化的导视牌。

　　这些导视牌都是根据项目整体气质进行设计制造，各有其特点。既能够起到导视作用，同时又具备大气简约、精美通透、智能好用等诸多特点，具有景观美化功能，与周围环境相协调。

　　导视牌应当注重功能性

　　导视牌具有指示、引流、分流、服务等功能性作用，应该方向清楚，指引清晰。品牌档口的门牌序列、品牌业态的分布、购物中心分布示意图等重要信息都应该展示出来。消费者能清晰、直观地看到这间商场有几层，有哪些店铺，分别在哪里，有哪些公共设施，这些公共设施分别在哪里，消费者现在所处的位置等等。而这一点，贵阳的一些购物中心有顾此失彼的现象，总会遗漏一两项，造成指示功能缺失，功能性不够健全。　 

　　导视牌要考虑顾客需求

　　导视牌需要考虑顾客的消费特点，如南国花锦这样突出设计感和创意的导视牌，更为适合享受悠哉游哉闲逛过程但缺少方向感和安全性的女性顾客或是无目的的游逛型顾客；世纪金源和逸天城等应用智能导视牌的购物中心则更为适合速战速决高效购物不恋战的男性顾客或是喜欢智能化体验感、时间紧张的目的型顾客。

　　导视牌要契合品牌信息

　　在走访过程中，许多购物中心还是存在品牌商铺信息和导视牌不符合，或者是缺失、漏报等情况。有一些品牌商铺已经退场，但导视牌上仍然存在它的信息。有一些品牌商铺明明在场，导视牌却未能够查到品牌商铺。这种导视牌和品牌商铺脱节和不及时更新的现象会影响消费者的购物体验。