改革开放40年来，我国零售业的每一次变革和突破都清晰可见，看似容易简单，实际需要极大的勇气和决心。如今，随着移动互联网时代的到来，零售数字化快速发展，中国零售开始引领世界创新的舞台，在商业模式、消费方式、顾客互动以及支付手段等方面发生了划时代变革，引领着世界零售的创新潮流。未来我国零售行业需密切关注六个方面的影响。

      首先，需注意消费者和消费人口发生的变化。虽然目前80后、90后是我国市场上的核心消费群体，但放眼未来5年甚至更长的时间，00后将会后来居上，成为驱动消费市场的主力。原有的市场格局将被打破，00后互联网原住民成为消费主力的重要组成部分，这一群体的消费特点值得零售行业关注。 

　　其次，要关注社会老龄化时代到来的影响。未来5到10年，我国社会将进入严重老龄化阶段。据统计，到2030年，中国60岁以上人口会达到3.2亿。人口老龄化意味着人口红利的消失，即劳动力结构发生变化、劳动力短缺，从而导致经济发展成本骤然升高。对于零售业而言，最直接的挑战就是社会储蓄率降低、人们的消费信心不足、家庭抚养负担增加、社会消费增长乏力。零售行业需要站在社会学角度重新审视自己的发展进程。 

　　 第三，消费分层现象愈发明显，低收入群体的生活压力将增大，这一变化对零售企业的经营会产生巨大的影响。从消费端来看，有这样几个突出的特点：从流量入口看，80%的流量还是在线下，线下门店仍然占据主导地位，但线上入口一直呈增长的趋势。当前，由于我国线上流量入口出现垄断现象，对于企业未来全渠道战略的落地会形成一定制约。但随着物联网的智能化发展，机器会代替人发出一些指令，新的流量入口也会增加。随着零售数字化的推进，自动显示屏、图像识别技术的应用，门店也被打造为新的流量入口空间。从流量的变化来看，围绕商圈打造流量升级版，以门店或者前置仓为基点对流量进行空间化划分，对零售行业而言更加经济合理。这种流量管理的升级将弱化线上巨头对流量的垄断，同时也为实体零售线上线下流量打通提供了新的机会，这将成为实体零售流量管理的基本逻辑。从零售交付来看，80%的消费者选择到店自提的方式，但到家方式却呈现快速增长态势。今年连锁百强企业到家业务的销售占比尽管只有1%，但却呈现了80%的增速。依据摩尔定律推算，5年之后到家服务销售占比将达到20%，这仅仅是超市业态的到家业务量，未来其将是实体零售增长的重要支撑。同时，交付带有强大的社交功能和体验功能，这也是实体零售要倾心打造的价值之一。 

　　第四，在消费分层以后，店内自提和到家业务将会有实质性变化。到家服务追求便利，在购物选择上追求品质更好的商品，到家服务的目标客层可能是消费分层里最高的一端，而消费分层低的一端可能会到店自提。不过，消费者到店购物是一种社交活动，也是生活方式的一部分，否则门店的价值将被低估。

　　第五，新科技和新技术也需要得到密切的关注。随着5G即将落地，原来流量因素制约的很多技术应用和体验都会大大改善。这种情况对于零售行业的购买行为、服务方式等会产生很大影响，例如随着人工成本越来越高，无人店或者少人店增加是必然趋势。同时，随着区块链技术的发展，消费者会成为信息的主宰。消费者信息隐私保护权会增强，自主权会进一步扩大。反过来，零售商的精准推算、优化服务等也成为零售数字化进程中的重要领域。总之，新技术应用导致消费者经营自主权发生变化，零售企业要为此做好升级调整工作。

　　第六，对于零售企业而言，产品和供应链的持续优化也是重中之重。零售经营的核心是产品，通过供应链打造不断优化自己的产品，这是零售企业长期要坚持做的事情。随着今年中国进口商品博览会的召开，未来5年全球采购商品能否增加还不得而知，但商品跨国采购的链条会更短、效率会更高，这是必然趋势。商业会出现回流，国外的同品质商品在中国市场上都会同步出现。当前我国便利店的商品开发力度仍然不够，未来随着零售端的发展，将带动生产端和供应链发生改变，这将对未来5年的便利店零售格局产生巨大影响。

　　未来，中国零售一端是客户数据化，另一端是供应链的数据化，这都将影响到零售业的下一步发展，值得业内深入探讨。供应链的优化当然包括自有品牌的开发，现在很多零售企业已经开始了有益探索，未来零售业能达到什么水平的确值得期待。

　 　最后，需重视政策因素对零售的影响。政策对零售的影响是立竿见影的，例如送货到家服务就产生了两大问题：一是包装物的问题，带来了环境破坏和资源浪费；第二是交通问题，出现了大量的违章和安全事故，这些与到家服务都有密切关系。这些问题的解决迟早会被提上日程，国家会出台政策来规范，到家服务的门槛和成本将大大提高，这将影响到消费分层。在用工问题上，随着国家的“五险一金”政策越来越规范，如何做好人工成本管控决定了零售企业的未来核心竞争力。还有国家金融“去杠杆”举措对零售业的影响。未来，政策因素将成为影响零售业发展进程的突出因素，零售企业一定要关注国家大政方针，特别是与行业相关的政策，为企业发展做出正确判断。

“高颜值”智能生活门店拉近科技与生活的距离。

线下门店仍然占据主导地位。

“无人店”在全国遍地开花。