合肥砂之船马晓东:合肥商业机遇和挑战并存 创新才是出路
10月31日,以“寻找合肥商业成长新动力”为主题的城市沙龙,在合肥碧特博格西餐啤酒花园精彩呈现。
合肥砂之船商业管理有限公司总经理马晓东在此次沙龙对话中,对于如何打破合肥商业僵局、如何让合肥商业得到更好发展,阐述了自己的新思路。
合肥砂之船商业管限公司总经理 马晓东
观点一:合肥商业机遇和挑战并存
沙龙一开始,合肥砂之船商业管限公司总经理马晓东作为第一个对话嘉宾,就合肥商业地产的发展现状做了解读分析,他认为就合肥商业空间大,挑战也大。
随着经济快速增长、人口增长,合肥消费能力在逐渐变强,新的企业和品牌陆续进驻合肥,会给合肥注入新的血液,所以未来整个商业空间还是很大的。然而机遇和挑战是并存的,正是因为经济发展快速,商业扎堆明显。有数据显示,目前合肥人均商业面积为4平方米,已远超标准,未来还将有多个商业综合体计划开工,这就导致了竞争越来越大,同质化也越来越严重。
观点二:消费频率高和利润率高的业态组合,才能共赢
消费升级的时代,消费观念和习惯发生了改变,从原本的目的性消费变成随机性的冲动型消费。例如衣服和鞋子等零售业态,使用周期较长,但是顾客还是会不断的买买买,这就需要给消费者创造冲动消费的机会。
体验式业态的消费频率比较高,但租金是体验式业态的痛点。零售的租金相对较低,所以利润相对较高。所以怎样将消费频率高的业态和利润率高的业态组合,是当下该考虑的问题,两者业态配比达到最佳比例是,就可以满足商场的收益需求也可以带动客流。
观点三:提升服务质量 加强技术创新
除了品牌、业态的创新之外,还有我们的服务还需要提升。近年来服务没有上升,反而是下降的趋势。,从服务的角度来说,怎么样去做一些创新,也是需要去考虑的问题。“我们一直在找寻一种办法,让我们的服务人员更好的为消费者提供服务,在维护客人的粘性和稳定性方面,很多细节还需要加强。”马晓东说道。例如:银泰在过年期间给员工放假,从员工管理角度来说,会让员工很有自豪感。
还有技术也需要创新,以砂之船为例,在技术分析上还有很大的进步空间。一场活动成功举办过后,是商品质量好还是服务好,这就需要精准的去做客流分析,才能为客户提供更好的服务。
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