从1.0升级至4.0版本,妈妈集市成母婴空间运营商先行者

来源:赢商网 时间:2019-09-09 作者:郑小清

  妈妈集市,对于生活在福州这座城市的人,尤其是拥有妈妈这个身份的人来说,一定不会陌生。从2009年开出首家门店(万象·九宜城店)起,10余年来,妈妈集市一直致力于为孕前至8岁婴幼儿家庭提供优质的母婴产品和服务。

  近日,妈妈集市从原来的万象·九宜城5楼搬到宝龙广场新华都4楼。就在8月29日这一天,经过6天试运营的妈妈集市宝龙广场新华都旗舰店(以下简称“妈妈集市宝龙店”)正式全新亮相。

  笔者实地走访发现,妈妈集市宝龙店已不再是传统的印象,日式简约的装修设计;宽敞舒适的场内空间;场景化设计营造出的沉浸式体验……显然,妈妈集市已从一个专业的零售平台升级为“母婴空间运营商的先行者”。

  试营业当日,妈妈集市负责人吴积丰接受了笔者专访,他表示,在这个日新月异的时代,创新成为各行各业的共识。妈妈集市宝龙店围绕着孩子喜欢的集市去创造,希望未来能够成为充满温馨与欢乐的亲子互动空间。

  母婴空间运营商的先行者

  走近宝龙广场新华都4楼的妈妈集市入口处,映入眼帘的是干净清爽的马卡龙色。穿过这扇大门,场内的空间规划更让人耳目一新。

  不再是从前拥挤略显压抑的空间,妈妈集市宝龙店以简约的日式风格为主打,极简的装修、柔和的灯光、整齐的陈列、场景的打造,俨然成为一个母婴空间运营商的先行者。

  “我不认为孩子的颜色就是五彩斑斓的,所以此次空间的打造,核心理念就是从色彩到装饰都以日式的风格呈现,突出清新自然、清净优雅的既视感。”吴积丰告诉笔者。

  体验升级时代,打造场景化的沉浸式体验无疑成为众多运营者的追求。此次妈妈集市升级也同样在场景化的打造上下足了功夫。

  奇妙小剧场,是播放动画片的小剧场,也是精彩活动的舞台,为孩子创造一方丰富多彩的小世界;

  通往洗手间的走廊是妈妈集市宝龙店的亮点,百余个主题场景透过互动投影呈现,让孩子们沉浸于其中;

  场内休憩区,通过极具创意的大树设计,营造平静、亲切、舒适的休闲气氛;

  公共用餐区,可以是亲子就餐的场所,也同样是闺蜜闲聊休憩的地方;

  亲子洗手间与母婴室也是妈妈集市宝龙店重点打造的光环项目,以明亮的色彩,搭配人性化的设计。尤其亲子洗手间,避免了许多不必要的尴尬,可谓细节之处尽显用心。

  吴积丰表示,妈妈集市宝龙店利用了很多空间来做公共区,就是为让来到这里的家长、孩子无论是购物或是闲逛,都能感觉极度舒适。

  1.0到4.0版本的跳跃升级

  从最早仅设40个摊位,到妈妈集市首店的开业,再到绿标店落地东百爱琴海店负一楼,到如今的母婴空间运营商的呈现,妈妈集市经历了从1.0到4.0版本的跳跃升级。

  据吴积丰介绍,妈妈集市宝龙店以纵线为导向,划分为A、B、C、D、E街区,涵盖儿童外服、儿童内衣、儿童鞋子,儿童玩具、儿童游乐、儿童服务、妈妈服饰、母婴用品、特色小吃9大业态,聚集近200家商户,3000余个品牌。其中不乏迪士尼、德牌等知名品牌。

  对于许多吃货朋友来说,“云集美食街”一定不能错过,妈妈集市宝龙店引入近百个特色小吃品牌,盐酥鸡、牛肉锅盔、冷串、土豆起司、车轮饼、凉皮、福鼎肉片、莆田卤面……一条街就可尝遍各地美食。

  游乐业态上,玩具店不再是传统的集中式布局,而是拓展为销售与体验相结合,被打散分布于场内各个角落,同时又有规律的形成动线串联,使其成为一个嘉年华项目。值得一提的是,妈妈集市更在3楼联合新华都打造了一个800平方米的游乐园,超大海洋球池、积木区、攀爬区、滑梯、气球喷射机、蹦床、秋千,游乐设施一应俱全。

  “来妈妈集市不一定要买东西,可能是花几块钱让小孩在游乐园玩玩,或是看看鱼、逗逗萌宠集市里的小仓鼠,实际上我们提倡的是亲子的陪伴时光。”吴积丰表示,妈妈集市宝龙店致力于为市民朋友提供一个妈妈可以闲逛、爸爸有地方休息、孩子可以玩耍的亲子互动空间。

  以优质服务强化购物体验

  毫无疑问,在消费升级的当下,中产阶级群体的崛起对生活品质提出了更高的要求,在追求产品高质量的同时,更希望能得到优质的服务。

  仔细研究妈妈集市的系统化服务,除了在场内打造母婴室、亲子洗手间,规划公共休息区外,售后推出的“先行赔付”更是妈妈集市的核心优质服务之一。

  “任何商品,都有可能会出现质量问题,其实质量有问题并不可怕,关键是如何快速提供售后服务。”吴积丰告诉笔者,但凡在妈妈集市消费出现质量问题,消费者若10分钟之内未能与卖家达成协议,则可找到服务台,经工作人员核实确实质量存在问题,妈妈集市会进行先行赔付。

  “我们强调的是体验感,在售后上完善服务质量与效率,有助于提高妈妈集市的体验感。”

  同样有特色的服务便是妈妈集市的会员服务了。据吴积丰介绍,凡在妈妈集市内消费,只要扫描其官方二维码刷码交易,消费产生的积分会累积到会员的账户上,而这积分具有抵现功能且全场通用,即在场内任何一家消费都可以实现积分抵现。此处之外,积分还可以兑换宝龙广场停车券。

  显然,对消费者而言,积分在场内全面打通时,其所承载的价值就自然而然得以体现。

  打造全行业资源共享的平台

  实现资源共享、优势互补、协同并进,是新时代下的主题,未来妈妈集市也将对全行业资源整合。

  “妈妈集市是一个资源共享的平台,母婴店也好,游乐园也罢,各品牌之间需要融合。”吴积丰表示,只要是儿童类品牌都是妈妈集市的合作伙伴,因为相互之间的流量是存在共性的。

  在营销活动上,未来妈妈集市宝龙店将规划民间艺人表演、公益义卖、才艺表演活动,小小展会等多样化的互动活动。吴积丰指出,妈妈集市宝龙店每周都规划有主题活动,就目前来说,活动已经排至圣诞节。

  “我们在现场规划小剧场、LED投屏等,也是为了配合之后的各种活动,希望能为婴童商家做一些商业上的宣传补充。”吴积丰如是说。

  10年来,从早期创办小脚印亲子网,到2009年线下发展出首家妈妈集市,包括现在及未来,吴积丰一直有着清晰的思路。

  “我们计划将妈妈集市宝龙店作为标杆店,在装修、运营、招商等方面形成模块化的管理,未来在杭州、厦门等一二线城市拓展。”采访的最后,吴积丰笔者介绍了妈妈集市未来的发展方向。

顶一下
(0)

文章评论 [] [ 查看完整内容 ] [ 注册新用户 ]

用户名: 密码:
评论内容:不能超过250字,需审核,请自觉遵守互联网相关政策法规。
匿名?
搜公众号:飙马中国商业地产
搜微信号:pmmaket

扫一扫,请关注我