决胜未来,商业地产的领先者都在布局这一战略!

来源:商业与地产 时间:2019-08-02 作者:xujian

 

2019年《互联网趋势报告》(Internet Trends)显示,全球互联网用户比例已达51%(约38亿人),全球市值最高的10家公司中,有7家是科技公司,越来越多新科技加速改变生活的同时,也在改变着全球市场格局。

以阿里和腾讯为首,包括美团-大众点评、京东、百度在内,中国科技企业在全球市值TOP20企业中,占到了5家。

全球数智时代(人工智能大数据)的到来与中国互联网环境的持续走强,也让深度扎根于消费者市场的商业地产企业意识到,欲求发展,唯有紧跟时代步伐。

从营销数字化的1.0阶段,进入运营数字化为特征的2.0阶段,并开始向数字化运营为核心的3.0阶段过渡升级,中国商业地产企业向智能化、数字化转型已是大势所趋。

对34家上市商业地产企业2018年年报以及非上市企业官方发布的信息整理发现:

  • 近15%企业的数字化能力及数字化领导力处于行业领先位置;
  • 超过20%的企业还处于数字化转型的初期实践阶段;
  • 近65%的企业仍未明确公布数字化转型的相关战略。

商业地产企业先行者的数字化转型布局早已开始,数字化探索从未停止。

从企业内部组织的数字化改造,到数字技术在空间场景打造中的应用与数字化运营管理,再到购物中心推出试水数字化转型实践的试点基地,数字科技早已在不经意间渗入人们的生活。

通过对头部企业、知名项目数字化现状以及企业公布的相关战略整合,得出如下结论(仅供参考)。

  • 大部分企业都能够有效的利用数字化技术实现与顾客间较为流畅的交互体验,同时实现线上线下的双向引流。
  • 人脸识别技术、智慧停车系统、无感支付技术进入初始运用阶段。
  • Proptech 地产科技成为年度热词。商业地产企业与科技企业间的联系更加密切,不断尝试深度合作探索,互促成长。
  • 部分企业开始利用其实体场景作为依托打造数字化转型孵化平台的试点项目,探索创新商业模式。
  • 企业的管理体系逐渐开始融入数字化技术及人工智能大数据,组织流程、管理理念和运营价值体系正在发生全面的变革。
  • 未来,随着5G技术、物联网、AI、BI、AR/VR等技术的发展,数字化转型还将涌现出更丰富的创新模式,商业地产企业真正的数智化时代才刚刚到来。

大悦城地产

“用智慧平台将IT系统与大数据结合,通过实现数字化、云端化和智能化,提升购物中心客户管理、资源整合和运营管理三大能力。”

 

作为国内购物中心的头部品牌之一,大悦城在持续创新实践、借助数字技术提升运营能力等方面都可以说是行业翘楚,不断落地购物中心在科技创新上的首次尝试。

2017年6月,全国首家支付宝口碑旗舰mall落地上海静安,消费者可以一键成为大悦城支付宝联名会员,实现支付即无感积分。

 

2018年1月,大悦城与中国平安集团旗下壹钱包达成战略合作,后者为大悦城打造了定制化“会员付”解决方案,为大悦城建立了自有产品品牌“Joy Pay”,将CRM系统及收银系统打通,实现全商户通用的“积分当钱花”,让大数据将会员权益和特权落地量化。

2018年4月,上海静安大悦城新开业的新零售Kerr&Kroes天猫智慧门店成为国内首个大悦城集团CRM与品牌门店会员系统打通的案例。

上海静安大悦城

2018年6月,大悦城地产又继续与京东推进战略合作。

基于自主开发的国内首个将客户作为核心的商业智慧平台——“悦·云”智慧商业系统,大悦城以大数据处理为导向,集成智能POS平台、中央结算平台、CRM3平台、营销平台、通用接口平台、数据交换平台、D客平台七大平台;智慧停车系统;顾客感知系统;顾客识别系统;人脸识别技术。

2019年4月,随着腾讯与中粮集团达成战略合作,双方将共同推进企业数字化、网络化和智能化的转型升级。

大悦城控股表示将利用小程序、微信支付、腾讯云等技术和工具,将智慧零售和社区相融合,做到线上线下一体化运营,探索园区和建筑楼宇运营中的智慧化场景,共同构建可持续发展的零售和地产新生态。

华润置地

“将重点布局智慧商业、智慧社区、智慧工地、智慧写字楼、智慧场馆五大领域,探索和研究不同业务板块的创新技术和应用,并将深入开展技术创新,为华润置地数字化重塑赋能。”

以万象城在商业地产领域崭露头角的华润置地,近年在向“城市综合投资开发运营商”转型的路上,正加速以“探路者”角色焕新商务/写字楼服务体系。

通过人工智能、大数据、云计算和物联网在消防、交通、节能、运营管理及客户体验方面、全面提升管理效率。

2017年11月2日,华润置地物联网实验室正式成立,开启了华润置地物联网产业生态化的崭新时代。

2017年11月27日,华润置地重磅打造的写字楼生态服务平台Officeasy正式对外发布并首次落地上海万象城。

 

2018年10月,优地科技与华润置地CRUnion达成深度合作,为入驻的企业及所有员工提供智能化的服务体验,高品质办公生活。

今年年初,Officeasy已迭代为由空间产品、智慧平台和多元服务三大模块构成的办公生态系统——Officeasy润商务,并逐步沉淀出OfficeArt、OfficeLife、OfficeTalking等7大日常商务活动子品牌。

2019年3月,华润置地正式宣告自身首个智慧物联产业园、也是华南地区第一个以智慧物联为主题的智慧产业园——广州润慧科技园落子广州科学城,构建华润产业生态圈。

红星美凯龙/爱琴海

“通过数字化空间管理手段提高商场的营运管理效率”

 

红星美凯龙不仅是深耕家居行业的领头羊企业,旗下红星商业也在近年崛起为国内领先的商业不动产运营商。

借助对科技化、数字化、信息化创新的加速创新,红星美凯龙已率先推出多项 “黑科技”软硬件产品,并提前布局人工智能等高科技领域,在完成企业数字化、商业智慧化升级的同时,全面开放技术商用,力图推进行业数字化进程。

数字化的体系包括:DMP(数据管理平台)精准实效广告投放系统;智能化流量绩效评估体系;通过数字化空间管理手段将商场的空间信息、经营信息紧密结合,将冗长的数据信息转变为界面友好的图表信息;通过空间可视化管理平台系统管理商场的展位利用、租金水平、出租率、收缴率等 KPI 指标,全面提升商场的运营管理效率。

2018 年 10 月,红星美凯龙与腾讯建立战略合作,推出 IMP(Intelligent Marketing Platform) 全球家居智慧营销平台,实现家居行业全角色、全场景、全渠道、全链路、用户全消费生命周期的营销跨越式升级。

 

2019年5月15日,红星美凯龙发布公告称,公司控股股东红星控股成功发行可交换债券,以43.594亿元人民币被阿里巴巴全额认购。

2019年5月16日,红星美凯龙首次对外发布红星美凯龙信息技术有限公司(下称“美凯龙信息”)自主研发的智慧商场管理系统、数据中台解决方案、商业地产管理解决方案、业财一体化解决方案等一系列信息技术产品。

在数智化发展中,爱琴海商业的“数智化”运营经过了三次升级,即:数据应用方面的5A信息场景化、数据管控方面的数据驾驶舱、以及数据智能方面的智能商业系统。

目前,爱琴海正在探索“数据+算力+算法”,旨在以数据流动的自动化,化解复杂系统的不确定性,实现所管理的资产高效运营。

凯德集团

“以数字化战略为先导,推动科技与实体业务的深入融合,为未来发展积蓄新动能。”

凯德集团作为最早一批进入中国市场的外资房地产企业,在综合体开发、运营创新、投资管理等方面无疑都处于行业的最前沿。对于未来发展,“数字化创新”已被定为业务发展的三大基石之一。

2015-2016年,凯德星从单纯的购物中心会员奖励计划升级为O2O会员体系和场景应用平台;

2017年3月14日,雅诗阁旗下22家服务公寓接入凯德星,住宿可以累积凯德星积分,也可以通过凯德星积分兑换住宿优惠券;

到目前为止,凯德星面向全场景顾客推出的数字化平台——凯德星。据介绍,凯德星以微信wap、小程序和APP等渠道为载体,把凯德体系内覆盖商场、办公楼、住宅、服务公寓、仓储等超过10亿人次线上线下互动串联起来,目前在中国用户超过700万。

2019年1月18日,商业新物种“来探Next-Ten”全球首店亮相北京凯德MALL·太阳宫。在该区域,凯德自身能够提供三大服务系统——场地入驻服务(空间、基础装修、机电、WIFI、物业管理)、凯德星智慧零售解决方案(智能硬件、销售系统、店铺运营系统、精准营销系统)、运营配套服务(消防报批、市场推广、培训服务、咨询服务、联合运营),全面助力品牌商户实现运营流程线上化、交互信息数据化、服务体验智能化,进一步提升空间坪效、会员忠诚度和销售转化。

 

龙湖集团

“以客户视角,以技术驱动,致力于城市空间营造与服务,秉承空间即服务的理念,通过数据化、智能化,做连接人与空间的未来企业”

 

近年通过创新业务与资源多元并进的龙湖集团,如今已成为四大主航道业务全部在行业前十的领先公司。龙湖集团以客户视角,以技术驱动,致力于城市空间营造与服务,秉承空间即服务(SaaS,Space as a Service)的理念,通过数据化、智能化,做连接人与空间的未来企业。

2018年,龙湖物业服务集团有限公司宣布品牌升级,启用新的品牌名称龙湖智慧服务。

2018年,龙湖集团与Plug and Play签订战略合作协议,就未来在地产科技领域的战略合作达成共识。

在2018年,龙湖完成了供应链中台、财务共享平台、人力中台的组织变革。

 

万达集团

“万达速度与规模的坚强后盾就是万达的数字化运营平台,能够实现‘消费者、商品、场景’的相互触达与链接。简言之,支撑万达速度、万达规模的是万达智慧。”

 

为了应对新竞争环境的变化,万达集团在数字化转型方面已经走了“很长”的一段路。几年前,慧云管理系统业内领先,并在业内大力度探索电商模式。在电商发展受阻后,立足线下平台优势、加码数字化手段进而提升交易效率,已被其视为“数字化的正确路线”。

2018年,万达、腾讯、高朋宣布将成立一家合资网络科技公司——丙晟科技,发力新零售,全力打造全球领先的线上线下融合新消费模式。

2019年,万达携手微信支付宣布将在全国283家万达广场同步上线“无感支付停车”服务。

 

2019年5月,万达和腾讯携手打造全国第一个“智慧广场”试点落地北京丰台科技园万达广场,将融合强势IP、多种智能互动设备和底层数据分析能力,实现了“新业态能引客,新手段细分流,让消费更精准,让体验更贴心”的效果。

丙晟科技对于线上线下融合新消费模式的项目一旦成功,立刻可以扩展到中国,全国所有大型商业中心、大型百货店和其它很多地方都能用到。万达研发的管理软件会成为通用的平台,带来很多新的大数据。

万科

“持续推进商业服务创新、存量资产管理提升和数字化建设,优化城市空间场景体验,助力城市更新升级,同时积极探索社区商业运营模式。”

2015年以来,万科便积极探索转型路径,尝试与互联网接轨,早在2015年就已推出了万科的首个“+互联网”项目“路由器计划”,希望让信息匹配和资源调度或流动更高效。

2016年,万科成立了互联网科技公司万翼,住宅开发、产业办公、物流等板块的数字化均由万翼来完成。

2017年,万科上线了ICP(核心业务平台),在这一平台上万翼团队自主研发了工程、设计、采购、成本、财务等地产开发核心业务系统。

此后,随着数据陆续上线,万科也通过沉淀自身核心数据资产,推出了智慧数据平台(IDP),对搜集的数据进行建模、分析,从而对万科地产开发的各个环节提供商业洞见。

2018年10月,万科华为战略合作的智慧园区项目——广州万科未来之丘智慧总部中心首次揭开面纱,成为业内首个真正意义上的全联接的数字化园区,以“万物感知、万物互联、万物智能”为核心,建立智慧经济与社会数字大脑,将产业发展与办公园区有机结合。

万科未来之丘效果图

新世界发展

“倡导创业精神,推动创新,并采用新科技,以满足数码时代人们对高效率的期望,并抓紧共享经济带来的机遇。”

 

2018年,新世界中国地产与北大数研所属之北京数研科技发展有限公司签订战略合作协议,开展以数字创意和智慧科技为重点的合作。

2018年12月,新世界集团与腾讯正式签署合作备忘录,宣佈由明年起,新世界旗下位于大湾区以及其他内地城市的百货、酒店及商场内部分指定商户,均能使用WeChat Pay HK消费付款。

2019年5月,K11正式推出子品牌K11Select,意图为消费者提供“实验性”与“未来感”的艺术文化购物新体验。

 

位于天津周大福金融中心的天津K11 Select,将会落地K11生态圈中的最新科技,并实现行业的五个“第一”:第一个全面实现人脸会员ID的商业体、第一个聚合式支付的商业体、第一个AI智能绿色停车场、第一个为商户提供详尽消费者行为分析的商业体、第一个全面落地可持续发展理念的商业体。

文章来源:商业与地产

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