如果说城市改变和提高了人们的生活品质，那么社区商业的出现无疑让人们的生活更加美好。随着城市建设步伐的加快，这种比区域性购物中心小，比一般社区店功能齐全的“社区商业裙楼”的购物新模式在悄然兴起，为大家提供了一种新的购物选择。

　　然而，在购物中心已经进入黄金时代时，社区商业才刚刚起步。在贵阳，随着各个大型居住社区的形成，社区商业也应运而生。特别是人们工作繁忙，时间被严重挤压时，社区商业的便利性和即时性显得如此不可替代。而对小河海纳广场来说，如何做好一个社区商业，却是营运总监许志勇一直在探索的，从中我们或许可以获得一些社区商业的求生和应变之道。

　　配套是硬伤 向年轻化、家庭化转型

　　海纳广场位于贵阳小河黄河路，商业面积4万方，于2011年正式开业，是小河第一个正式亮相的集中商业。2016年，距离海纳广场约1公里的地方，贵阳万科广场开业，带着更好的硬件、更大的体量、更佳的品牌组合迎面而来。许志勇承认，万科的开业对“小海纳”来说是有影响的。

　　海纳广场的硬伤是配套，因为没有停车场，流失了不少客人。体量有限，没有充足空间可供施展，去开展体验性业态引进、美陈展示、中庭活动等等具备消费凝聚力的举措。

　　家家有本难念的经，但谁又不是戴着镣铐跳舞？或许是和许志勇的乙方出身有关，他选择从了解顾客、了解品牌下手。在他看来，既然海纳没有停车场，那么要满足的就是附近2公里内能够通过步行或者公交达到的顾客的需求。基于对这个客群的了解，接下里就是海纳做出的改变……

　　许志勇笑称，海纳是“越做越吐”，虽然无法改变硬件设施，但是可以发挥自己的长处。从配套的丰富程度、交通的便捷程度满足附近居民的要求，弥补硬件设施的不足，整个商场的定位在变，向年轻化、家庭化转型。

　　业态和品牌的取舍 集中在零售和餐饮

　　海纳广场只有2层，业态以零售和餐饮为主。特别是在调整中以大面积引入了书店——乐转城市书房。许志勇说：“虽然一定程度上损失了坪效，但是现在父母对小孩的关注度很高，也更提倡课外阅读，因此能够可以吸引家庭消费。”

　　其中1F分为功能类、男装、女装、珠宝、配件、运动和餐饮类。品牌包括屈臣氏、热风、JACK JONES、CK、Vans、卡宾、写生、GD&ZS、马克华菲、Selected shop、恒隆珠宝、浪琴、天梭、卓梵阿玛尼、芝宝、FX CREATIONS、三叶草、斯凯奇、YY多品、骆驼、NIKE、PUMR、Converse、KAPPA、CAN-TORP、Adidas NEO。餐饮品牌包括：丝恋、沁园、COCo都可、叹鱼、拿渡、龙卷风、黄记煌、冒菜壹号、思飨季、百香园鲜榨果汁、玛法小镇、尤克里里、咖啡猫幸福生活馆、尊品牛排、善烤猪蹄、裕丰豆米火锅、柒食贵阳味、

　　2F分为配件、女装、儿童、餐饮。品牌包括周大生、周大福、六福珠宝、黄石翠丽、POLO CLUB、卡西欧、水世界、MUMUSO、KBNE、安莉芳、安莉芬、马克华菲、红袖、片断、Z11、爱慕、Ochirly、First View、Jamor、古木夕羊、播、达衣岩、VERO MODA、拓谷、菀草壹、雪歌、木果果木、拉夏贝尔、SMM、谜底、乐町、Oldcolour、Tata、百思图、天美意、贵一族、百丽J&M、千百度、猫屎咖啡、肯德基、圣杰士披萨、Adidas kids、MIKE kids、PUMR kids、M.latin、Mini peace、小猪班纳、英氏、小新百伦、卡酷。

　　作为社区集中商业，海纳广场体量有限，在调整过程中，针对家庭客群、年轻人消费者，许志勇不得不进行取舍，将海纳业态重点集中在零售和餐饮版块。

　　零售版块，整体品牌做了调整和升级。海纳几乎集中了受消费者欢迎的大半知名品牌，同时不局限于品牌知名度，根据区域内消费者爱好适当调整，引进的一些女装品牌虽来自街铺，但在销量上却表现优异。

       而与女装紧密相连的即儿童区域，Adidas kids、MIKE kids、PUMR kids、M.latin、Mini peace、英氏、小新百伦的品牌阵容呈现出“小而精”的特点，整体非常优质。

　　同时，潮流运动也占据了重要地位。NIKE、PUMR、三叶草、Vans、斯凯奇等都是受80/90后喜爱的运动品牌，而CK、写生的方便追求品牌质感和简约穿着风格的消费者。

　　餐饮版块：“麻雀虽小，五脏俱全”，从中餐、重餐、轻餐到西餐、小吃、饮品，各个品类均有代表品牌，且多是贵阳本地受众基础较大、性价比较高的品牌。其中，就有本地现象级“排队王”丝恋及旗下小吃品牌思飨季，为餐饮区带来高人气。

　　许志勇介绍，在海纳广场餐饮调整之前，柒号菜和裕丰豆米火锅的位置是360多平的赖师傅大碗菜，调整后变成了210平柒号菜和120平裕丰豆米火锅，现在基本月均销售都在32万左右，而原来赖师傅就只有20多万。他说：“对品牌来说，门店不能一味做大，我们现在提的多的是“小而精”，那么可不可以做100平、150平试一下，这样成本得到有效控制，但收入不一定比原来低。”

　　从商场管理到品牌管理 推行百货管理乙方化

　　但在购物中心管理上，许志勇表示自己正在推行百货管理乙方化，试行之后，取得一定成效。“我要求我的主管对所管辖区的货品数量、尺码分布、畅销款，都要了解。”

　　许志勇介绍，商场管理者深入了解品牌方，了解品牌方的货品、营运，这是与购物中心相比，百货的优势，应该是购物中心中应用起来。他说：“一般来说品牌对社区店关注度不高，我们就要主动去管理品牌，细化到商品管理，把信息与品牌方交流，品牌方也会重视起来，形成良性循环。”

　　当购物中心真正意识到这个，这才是商业变革的开始。现在，一些项目也开始做自己的商品、运营自己的品牌，渐渐地，项目与品牌之间的界限会越来越淡化，这是一个大趋势。“因为我是做乙方出身，所以就会看乙方的数据，看它能否生存，如果他们能够生存，我们这个场才有存在的必要。”