如何攻破社区商业招商销售难题?

来源:互联网 时间:2019-06-13 作者:未知

 随着城市的优化,城市副中心的推行,社区商业随之步入主流。在发达国家,我们不难发现社区商业已经非常成熟,早已是人们综合消费的主要选择。在我国,社区商业虽然近些年才刚起步,但随着经济的发展,社区商业存在无限的发展空间,也势必会成为消费者青睐的重要消费场所。

区别于购物中心大而全的定位以及区域级的影响力,社区商业一般具有相当强的地域性。它是以项目周边的居民为服务对象的商业形态,体现的是“最后一公里”的服务理念,以住宅或住宅街区为载体,以便民、利民为宗旨,以提高居民生活质量、满足居民综合消费为目标,提供日常生活需要的商品和服务的属地型商业。商业项目招商的成败,很大程度上取决于准确的商业定位、合理的租金、完善的招商计划、对品牌的充分理解、对商户有效的策略以及合理恰当的谈判技巧。成功开业之后,完善的营运管理和服务也是非常重要的部分。
 
 
社区商业招商策略
 
 
先定位再招商
 
社区商业具有较强的地域性,它以住宅住户为依附载体,消费人群的目的指向性非常明确。这就在一定程度上限制了商家的经营方向需要以便民、利民为主要内容。便利店、餐饮、美容、美发、医疗、洗衣、银行等都成为社区商业的首选商家。
当社区商业的规模较大时,商业业态的选择可以适当放开,不局限于上述内容。添加一些具有文化内涵的商业元素,像乐器、舞蹈、绘画、棋类的培训、风情酒吧等等,它们不仅可以调节社区商业的单调形象,也能起到留住消费人群的作用。通过这种力量,能够带动其他商家接连获益。
有了明确的定位再进行后续的招商,能够避免工作中的盲目,从而思路清晰、效率提高。
 
 
集中优势,攻下主力
 
有了对社区商业的定位还需确定该商业项目的主力商家,通过主力店的带动能力,促使其他商家跟风入驻。
由于项目招商刚刚开始,招商处于空白阶段,这时与主力商家的洽谈带有一定的难度。主力商家通常看重的是该处商业项目的市场潜在能力、开发商的知名度和招商团队的管理能力等等。如若能在上述方面让主力商家产生信服,后续谈判才有可能。同时,也正是由于该处项目入驻商家的空白,主力店在项目区位选择上有更大的余地,也才更易于双方的牵手。
一个项目主力店的引进情况,对项目招商和日后运营状态都有着极大的影响。主力店往往由富有管理经验的大商家掌控,它往往具有强大的品牌号召力、强大的聚客能力,并且能够极大的提升项目的整体形象和所在物业的租金水平,对后续的招商运营均能起到一定的带动作用。但是,主力店往往租期较长、租金收益较低、对竞争品牌具有极强的排他性、在所洽谈的合同文本上也带有一定的苛刻性。这就导致社区商业项目物业租售状态调整困难、投资回报率偏低、不利引进与主力店相竞争的其他商家、合同洽谈需要综合考虑慎之又慎等等。
所以,主力店的引进是一把双刃剑,需要综合考量、分析对比后才能决定如何引进主力店、引进那种类别的主力店和引进何种品牌的主力店。
 
 
同业差异,异业互补
 
在对商家的选择上强调“同业差异,异业互补”的原则。也就是说,针对相同业态,我们寻求具体经营内容的差异化;在对不同商家的选择上,我们侧重考量商家与商家之间在业态设定、装修风格、运营理念等方面的互补,使社区商业项目能够做得内容丰富、有滋有味。
 
 
放眼整体,宁缺毋滥
 
在招商的过程中要有整体意识,不能因短时内的招商情况不理想而自乱阵脚。面对不符合社区商业定位的商家,要有原则性,一票否决。不能单纯为了提升项目的招商率而草率签约,破坏项目的整体形象。同时,招商归根结底是在与人打交道,衡量好“人”的因素也是十分必要的。社区商业并不要求所有的商家都是大品牌、都要连锁经营,衡量小商户的营运能力、个人信誉、综合素质也大有裨益。否则,在后续的运营管理中,该商家的经营状况和经营方式很有可能对临近商家带来不利影响,从而给其他商家和商业运营带来困扰。
 
 
稳抓核心,重视租期
 
当与商户的洽谈过渡到签约层面,招商人员需要从合同框架上予以全面衡量。具体说来需要对租期、租金、业态和位置这四个要素进行深入研究。
在社区商业初始运营阶段,首先入驻的商家可以适当给予租金优惠和其他方面的扶持。但是到了后续旺场期,如若租金水平一直得不到实质性的提高那将难以体现社区商业项目的价值所在。若想改变这一点,就需要招商团队在前期招商的过程中充分考虑“租期”与“租金”之间的相互关系,从而使社区商业的营运状态发挥应有的魅力。
举例来说,对于意向承租期较长的商家建议招商团队在合同中适当压缩租赁年限,且租金较低。合同期满后当社区商业的状态发生转变时,再根据当时的状态调整租金水平。在商家初次开业之时我们给予了前期的租金扶持,待旺场后商家又回报给我们较高的租金收益。这样,商家在创业之初存活下来,有了一个良好的生存土壤,在发展时期又不断支持我们的运营管理,双方之间形成了一个良好的平衡。
同时,“租期”对“业态”和“位置”也有一定的制约作用。通过“租期”可以适时调整商家的“业态”和所处的“位置”。可以说,“租期”是调整商业状态的灵丹妙手,需要我们特别重视。
 
 
控制节奏,集中签约
 
社区商业需要一个统一的时间节点集中开业,这样商业容易做旺。集中签约恰恰可以大体控制项目整体开业的时间范围。同时,集中签约还具有一定的带动作用,先签约的商家会给未签约商家以心理压力,加之签约现场的气氛营造,都会促使商家迅速签约。
在社区商业的招商过程中还会遇到这种情况,商户选择的铺位总是处于不断的调整当中。如若集中签约,则商家调整自身商铺位置的选择性几近为零,也易于招商人员对项目的整体把控。
 
 
宣传造势,服务至上
 
当一切开业准备都做好后,招商工作告一段落。这时还要注意对社区商业项目进行宣传造势,使入驻的商家有信心在此经营。同时,招商人员要做好此间的服务工作,充分展示公司形象与企业内涵,不要因个人原因使入驻商家产生负面情绪。
以上是以时间为序对社区商业招商策略进行的简要介绍,在实际的操作过程中还需结合不同商家的生存能力做统一思考,切莫因一时的租金收益破坏了整体的运营目标。
 
 
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