旅游景区开发、运营、营销全策略

来源:博雅方略 2023-03-15 16:23:45


景区的价值在于吸引人气,集聚财气,这就需要一个具有超强吸引力的旅游磁场,在打造景区的过程中,景区只是一个外在的大概念,真正的价值在于打造一个旅游吸引核,在核心吸引力的基础上构筑旅游磁场,这才是一个竞争力的景区。旅游吸引核的定位与打造,要以市场调研数据和周边资源调研数据为基础,同时要以大众旅游市场需求为导向,争取在以市场为导向的基础上创造市场。

景区营销既要掌握一般营销的知识,也要熟悉旅游市场、旅游者、旅游消费的特点。景区营销要知道卖什么、卖到哪、卖给谁、怎么卖,要能给规划、设计、生产各环节提出要求。


旅游景区开发

在景区开发上,第一点要做的就是掌握高质量的旅游资源,因为资源是旅游后续发展之基,搞旅游切不可急功近利,观光游都做不好的景区是不可能做成休闲度假游的;

第二点就是景区定位,但定位需要考虑自身资源环境、市场需求、周边资源形态,如果要做高端定位就要站在国家甚至世界的高度去考虑以上三个要素;

第三点就是要做项目定位,项目定位要以景区定位为核心主干,切记不可建设与近距离景区具有竞争力的同类旅游项目,旅游要想大发展,靠的是合作而不是竞争,主动进入竞争无非就是把自己推进一个恶性循环之中。区域为王靠的是整合资源把“他的变为我的”,而不是把其它的同行彻底消灭,一家独立,是难以支撑起旅游需求的多样性的,打造旅游目的地只能说“大家好才是真的好”;

第四点就是景区运营筹备,景区开发完了就面临运营问题,好的运营与管理是赢得市场的基础保障,很多景区都面临过临时组建运营团队的难题:难招聘、素质低、制度混乱、地方关系问题不断。要想做到景区运营的高水准化和顺畅化,就必须在建设期进行人员的招聘、选拔、培训和其它前期工作。


旅游景区运营

景区运营是景区后续发展的根基保障,运营管理也就是景区的一个大服务概念,好的服务可以提升游客满意度,坚实景区正面形象的口碑效应,从而带来景区源源不断的客源市场;不好的服务,则会带来负面消息的口碑效应,加速景区形象的陨落,严重可导致景区夭折。

景区运营主要工作包括景区环卫、景区安保、内部经营管理、票务管理、游客服务中心管理、地方关系处理等。

(一)景区环卫:景区环卫是景区给游客留下良好印象的重要工作之一,现在各地景区的垃圾桶大多数都是根据景区环境定制的生态垃圾桶,为了方便清理也都是套筒,景区环卫不仅要保证景区的整洁卫生,还要肩负起景区环境的保护宣传职责,提醒游客文明旅游,景区内的垃圾要保证日清日毕,垃圾收集场尽量隐蔽切要在景区外部。

(二)景区安保:景区内的安保不仅要保证景区内旅游秩序的正常,还要承担游客意外的应急处理,景区内部安全隐患的排查与上报,尽量保证景区内部安全保障无死角,保证游客旅游的顺畅性与安全性。


(三)内部经营管理:内部经营管理包含车船运营,旅游商品售卖等,在这方面要保证游客的有序乘车,对于特殊人群要特殊处理,如老、幼、孕、残人群,尽可能提供方便,这也是景区服务水平的一个展现,可以有效提升景区美誉度。旅游商品的经营要保证产品的地方特色与纪念价值,商铺的定位要定在景区的出入口和人流聚集区,同时要保证游客游览过程中购物需求,在旅游线路上设立小型商铺。

(四)票务管理:票务是景区管理中的财务重地,也是掌控市场的重要介质,完善的票务管理体系不仅可以避免不必要的票务流失带来的经济损失,提升游客购票的便捷度,还可掌控市场渠道,灵活变通。

(五)游客服务中心:游客服务中心是景区对外服务的第一窗口,直接影响着游客对景区的第一印象,完善的设施设备不仅可以为景区运营提供保障,还能提升游客旅游过程中的满意度。充电、寄存、医务、轮椅、导览、资讯、投诉、纠纷处理等都是游客服务中心必备的保障功能。

(六)地方关系处理:这也是很多景区面临的最长久、最棘手的问题,主要问题包括老百姓为获得利益破坏景区设施、聚众闹事、倒票倒人,地方主管部门为获得利益各种检查、安排接待等。对于这类问题的解决没有固定的解决模式,还要根据地方实际情况灵活解决。


旅游景区营销

营销是景区发展之魂,景区营销分为内营销和外营销两部分。内营销就是景区运营服务,优质的景区服务水平是营销的根基保障,好的内营销有助于景区稳步发展,相反内营销如果不足,外营销越出色景区死亡的也就越快;外营销则是包含渠道建立、广告宣传、活动策划等。营销的目的就是利用一切可利用的资源让市场知道、了解、最终爱上我们的产品—景区。

传统景区的营销都是在景区正式建成之后到开业之间的这段时间开始真正的营销工作,实际上真正的营销应该贯穿景区开发的整个过程,也就是在景区开发伊始就要开始营销工作。


景区的开发建设无非是为了盈利,盈利就需要有市场需求,以往的景区开发建设都是在市场调研的基础上开展的,更有很多景区是按照投资商或领导的个人喜好而建,这样的景区产品经过长时间的建设期走向市场都会面临几个问题,产品没有跟上市场需求或产品根本不为市场所接受,要解决这个问题就完全可以将市场引进到景区的开发建设过程中,这样不仅可以保证景区的市场导向化,还会突显个性化,在建设的过程中就开始了自我营销的具体工作,等到景区开业,在建设期的营销积累足以给景区带来理想的客源基数。

1、文化植入是灵魂。

网红经济根植于内容产业,网红生命力取决于内容本身。特色产品以及有文化含量的产品只有具备传播高附加值与文化底蕴,才能维持旺盛长久生命力。否则,刻意打造并无丰富内容的景区景点,很快就会因为游客、粉丝的失望,成为昙花一现的败笔。

新奇特的景区容易成为网红,背后都有历史文化或创意的支撑。大唐不夜城的内核是盛唐文化,不倒翁小姐姐、敦煌飞天,仿唐建筑和声光电的巧妙配合让游客沉浸于“流光溢彩长安城、火树银花不夜天”的盛唐夜景。挖掘景区景点文化个性,要运用文化旅游、遗产旅游的思路,特别是要重视挖掘当地物质文化遗产与非物质文化遗产中具有鲜明个性的内容。


2、IP打造是关键。

在旅游景区同质化竞争严重的当下,IP是景区差异化发展的重要依托,景区必须拥有基于自身文化和特色打磨过硬IP产品,体现景区的真诚。同时从IP中衍生出新产品和新内容,通过跨界合作、创意营销,强化景区自身的“用户”黏性,形成“粉丝经济”效应。

“红”可以为景区带来流量,但是要实现“流量”到“留量”的转化,靠的是一定是景区的品牌力。网红景区的生命周期是有限的,IP价值拥有持续的生命力。大唐不夜城遵循一个“唐”的主题,创新演艺形式,形成系列IP,让文化传承成为潮流,就真正用活了“唐”这个文化IP。


3、渠道发力是重点。

如果说文化是景区的灵魂,品牌IP是传播景区文化的载体,那渠道就代表着景区营销的整体发力方向。在当下,抖音就是景区营销最具活力的发力方向。因此,景区要利用抖音等新媒体传播渠道,精心策划营销活动,提升景区的品牌力、影响力和效果力,助力景区实现从线上的内容破圈到线下的产品转化。


未来产业的创意策划、内容制作以及分发都将发生重大变革。专业创意团队产出,组织化生产,标准化作业,跨平台、多渠道内容分发,使快速生产成为可能。在专业机构崛起、团队运作成为主流的情况下,景区景点仅靠游客或粉丝的有意无意地传播而走红,具有随意性与不确定性。

当然,景区发展不能仅仅靠营销,最终的核心仍然是提升产品及服务品质。景区营销的目的绝对不仅仅是造一个“网红景区”。利用网络平台让景区“红”,只是第一步,后续如何让“流量”变成“留量”是景区应该思考的问题。

挖掘景区自身的亮点,提升景区的文化内涵,开发有创意的旅游产品,配之以优质的基础设施及服务水平,才能有持续的吸引力,使景区的网红之路走的更加长远。


文章来源:博雅方略

上一篇: 流量经济时代,传统景区如何通过打造文旅IP成功“出圈”?
下一篇: “全民溜娃”时代,文旅项目如何布局亲子业态?
项目名称城市商业面积类型开业时间
3.2万平方米
城市综合体
500亩
城市综合体
2035年
34902平方米
城市综合体
2035年
5.7万平米
城市综合体
2030年
5.3万平米
步行街区
2023-05
0.72万平米
社区商业
2022-05
品牌名称业态面积需求合作期拓展区域
家居建材
4-7万平
20年
佛山
生活用品集合店
800-1200㎡
5 - 10年
全国
内衣店
50+
5 - 10年
成都
洗车美容店
200 - 400平米
5 - 10年
全国
中央厨房
800-2000平方
5 - 10年
全国
电玩城
500方-2000方
5 - 10年
湖南,湖北,四川,贵州,江西
Copyright@2021 Perfcet Market.Cn All Rights Reserved. 皖ICP备11004787号-1
×

欢迎拨打一对一免费咨询电话:

13816360547

您也可以咨询我们的在线客服

在线咨询

立即咨询