站在城市更新的浪潮下，一批批老商场纷纷踏上改造之路。然而，很多改造却陷入了“越改越冷”的怪圈：砸重金翻新外立面，却依旧门可罗雀；盲目引入网红品牌，却留不住客流；照搬新建商场的模式，最终沦为“千店一面”的平庸之作。无数案例证明，老商场的核心困境，不在于“老”，而在于“脱节”——脱节于年轻人的审美、脱节于年轻人的社交习惯、脱节于年轻人的消费逻辑。很多运营者陷入了改造误区，误以为“改头换面”就能吸引年轻人，却忽略了年轻人真正想要的是什么，最终导致改造投入打了水漂。本文，飙马商业地产站在专业化角度深入拆解老旧商场改造的流量密码。

那些越改越冷的商场，都踩了哪些坑？

在老商场改造的浪潮中，很多开发商陷入了“盲目改造”的陷阱，看似大刀阔斧，实则南辕北辙，不仅浪费了宝贵的区位资源和资金，还彻底失去了老商场的独特竞争力。飙马认为以下几大误区，值得每位运营者警惕：

第一个误区：重“面子”轻“里子”，硬件翻新大于需求适配。很多老商场的改造，只聚焦于外立面的翻新、地砖的更换、灯光的升级，把钱花在“看得见”的地方，却忽略了“看不见”的核心需求。比如，有的商场把外墙换成了网红玻璃幕墙，内部却依旧是传统的密集柜台布局，动线混乱、休息区匮乏，年轻人逛不了十分钟就想离开；有的商场盲目追求“高大上”，拆除了原本便民的超市、便利店，换成了高端零售品牌，却忽略了年轻人日常消费的便捷性需求，最终高端客群没抓住，普通年轻客群也被分流。

实际上，年轻人追求的“颜值”，从来不是单一的外立面好看，而是整个空间的舒适度、氛围感和实用性的结合。

第二个误区：盲目跟风网红，缺乏自身特色。很多老商场改造看到别的商场做网红打卡墙，就跟风打造；看到网红餐饮受欢迎，就盲目引入一批同质化的品牌；看到剧本杀、密室逃脱火爆，就硬生生腾出大面积空间布局，却忽略了自身的定位和周边客群的喜好。结果就是，网红热度褪去后，客流瞬间流失，商场又回到了改造前的冷清状态。年轻人的喜好是“新鲜感”，但更是“独特性”，千篇一律的网红套路，只会让他们产生审美疲劳，难以形成长期粘性。

第三个误区：固守传统思维，忽视年轻人的社交需求。很多老商场的运营者，依旧停留在“卖货”的传统思维里，把商场定位为“购物场所”，忽视了年轻人“社交优先”的消费逻辑。他们依旧沿用“柜台式布局+品牌堆砌”的模式，没有为年轻人打造社交空间，没有策划互动性活动，导致商场沦为“一次性打卡地”——年轻人来一次，拍个照就走，不会产生二次消费，更不会主动分享传播。

第四个误区：顾此失彼，忽视客群平衡与基础需求。有的商场为了吸引年轻人，盲目追求“年轻化”，彻底抛弃了原有中老年客群的需求，拆除了超市、药店、儿童区等基础业态，导致老客群流失；而有的商场则固守原有业态，不愿做出任何改变，无法吸引年轻客群，最终陷入“两头不靠”的尴尬境地。

年轻人的喜好，藏着老商场改造的流量密码

要做好老商场的改造，首先要搞懂一个核心问题：年轻人到底喜欢什么？他们逛商场，不是为了“买东西”，而是为了“找乐子、交朋友、释压力”；他们追求的，不是“高端奢华”，而是“舒适自在、个性独特、情绪共鸣”。年轻人的消费逻辑，早已从“功能型消费”转向“体验型消费”“情绪型消费”“社交型消费”，这正是老商场改造的核心方向。

飙马认为老商场的改造，只要围绕这四个关键词，精准发力，就能抓住年轻人的流量密码。

关键词一：颜值适配——拒绝千篇一律，打造有记忆点的视觉体验

年轻人是“视觉动物”，一个商场的颜值，直接决定了他们是否愿意走进来、是否愿意拍照分享。但这里的“颜值”，不是盲目追求“高大上”，也不是照搬网红套路，而是“简约舒适、个性独特、贴合定位”的视觉表达，既要保留老商场的时代记忆，又要融入年轻人的审美偏好。

比如，改造时可以保留老建筑的结构肌理、老招牌的风格，再融入现代简约的设计元素，打造“复古与潮流碰撞”的视觉效果；可以利用商场的闲置空间、走廊、楼梯间，打造个性化的打卡场景，不需要过度装饰，简约的灯光、有设计感的摆件、有特色的墙面涂鸦，都能成为年轻人的打卡点；同时，空间布局要注重“通透感、舒适度”，打破传统密集柜台的束缚，采用开放式布局，拓宽动线，增加休息区，让年轻人逛起来更自在。

需要注意的是，年轻人的审美追求“自然、真实”，过度堆砌装饰、刻意营造网红感，反而会显得刻意生硬，引发审美疲劳。

关键词二：社交属性——从“购物”到“社交”，满足年轻人的互动需求

当下，年轻人逛商场，早已不是单纯的“购物”，而是把商场当作“社交阵地”。老商场的改造，必须打破“卖货”的思维，聚焦年轻人的社交需求，把商场打造成为“可社交、可互动、可停留”的第三空间。

比如，在商场中庭、走廊设置舒适的休息区，配备沙发、桌椅、充电插座，让年轻人可以随时休息、聊天；打造开放式的共享空间，用于举办小型沙龙、市集、展览等活动，为年轻人提供互动交流的平台；引入具有社交属性的业态，比如桌游馆、电竞馆、沉浸式体验店等，让年轻人在消费的同时，能够实现互动社交；策划互动性活动，增强年轻人的参与感。甚至可以联动本地年轻人喜欢的博主、达人，开展线下联动活动，吸引更多年轻客流。

社交属性的核心，是“让年轻人找到归属感”。只有这样，才能让年轻人愿意反复来，形成长期粘性。

关键词三：情绪价值——治愈解压，满足年轻人的情感需求

当下的年轻人，面临着工作、生活、学习的多重压力，他们渴望找到一个“治愈之地”，释放情绪、缓解压力。老商场的改造，要抓住这一需求，为年轻人提供情绪价值，让商场成为他们的“情绪出口”。

比如，设置“解压空间”，引入按摩椅、冥想区等，让年轻人可以随时放松身心；打造“治愈系”业态，比如书店、文创店、香薰店、宠物友好店等，满足年轻人的治愈需求；引入具有情感共鸣的品牌，传递简约、自在、积极的生活态度。

年轻人的消费，往往是“情绪驱动”，当商场能够满足他们的情感需求，能够引发他们的共鸣，他们就会主动选择、主动传播。

关键词四：便捷高效——细节制胜，适配年轻人的生活节奏

年轻人的生活节奏注重效率和便捷性，他们讨厌繁琐、麻烦的消费体验。老商场的改造，必须注重细节，提升便捷性，让年轻人的消费体验更流畅、更舒适。

比如，在商场各个角落设置手机充电插座、免费WiFi，解决年轻人的“电量焦虑”；优化卫生间环境，配备洗手液、纸巾、化妆镜等，提升舒适度；引入自助结账、线上预约等服务，减少年轻人的排队时间；优化交通配套，方便年轻人出行，比如增设停车场、对接公共交通；保留便民业态，比如便利店、咖啡店、简餐店等，满足年轻人的日常消费需求，让他们在商场里能够“一站式”解决吃喝玩乐的需求。

便捷高效的核心，是“站在年轻人的角度，解决他们的实际需求”。只有把这些小事做好，才能让年轻人感受到商场的用心，才能提升他们的消费体验，进而形成好感和粘性。

老商场改造，四步抓住年轻人流量

搞懂了年轻人的喜好，明确了改造的核心逻辑，接下来就是落地实操。老商场的改造，不需要盲目砸钱，也不需要彻底推翻重来，而是要围绕“年轻人喜好”，从定位、空间、业态、运营四个维度，实现精准破局。

第一步：精准定位，找准年轻人的核心需求。

改造前，首先要做好调研，明确周边年轻客群的特征——他们的年龄、职业、消费能力、兴趣爱好、消费习惯是什么？他们喜欢什么样的业态、什么样的场景、什么样的体验？结合老商场的区位优势、原有特色，找准定位，避免“盲目跟风”。

比如，周边是高校，年轻客群以大学生为主，定位就可以偏向“潮流、平价、社交”，打造年轻化、活力化的场景；周边是写字楼，年轻客群以白领为主，定位就可以偏向“便捷、舒适、品质”，打造高效、舒适的社交和休息空间；周边是社区，年轻客群以年轻家庭为主，定位就可以兼顾“年轻化与家庭化”，满足年轻人和家庭的双重需求。

定位的核心，是“差异化”——避开周边商场的同质化竞争，结合自身优势和年轻客群的需求，打造专属的标签。

第二步：空间改造，打造适配年轻人的舒适场景。

空间是体验的载体，老商场的空间改造，要围绕“颜值适配、社交属性、便捷高效”三个核心，优化布局、提升体验，既保留老记忆，又融入新元素。

首先，优化动线设计，打破传统密集柜台的束缚，采用开放式布局，拓宽主通道，减少死角，让年轻人逛起来更顺畅；合理划分功能区域，比如设置购物区、餐饮区、体验区、社交区、休息区，明确分区，方便年轻人找到自己想要的业态。

其次，打造个性化打卡场景，利用闲置空间、走廊、楼梯间，打造简约、有特色的打卡点，不需要过度装饰，重点突出个性和记忆点；

最后，完善细节设施，在各个角落设置充电插座、免费WiFi，优化卫生间、休息区的环境，增设母婴室、无障碍通道等，提升便捷性和舒适度；保留老商场的特色元素，比如老建筑的结构、老招牌的风格，打造“复古与潮流碰撞”的独特气质，增强年轻人的记忆点。

第三步：业态优化，构建适配年轻人的多元业态。

业态是商场的核心竞争力，老商场的业态改造，要摒弃“品牌堆砌”的思路，围绕年轻客群的喜好，构建多元业态矩阵。

首先，精简传统低效业态，淘汰那些不符合年轻人喜好、客流少、业绩差的传统零售品牌，腾出空间布局更具吸引力的业态；其次，聚焦年轻人的兴趣爱好，引入具有社交属性、体验属性、情绪价值的业态；同时，搭配年轻人喜欢的餐饮业态，比如平价简餐、网红茶饮、特色小吃等，满足他们的饮食需求；保留基础便民业态，比如便利店、咖啡店等，提升便捷性。最后，引入一些小众、有特色的本土品牌，打造差异化优势，避免和周边商场同质化竞争。

第四步：运营升级，用年轻人的方式连接年轻人。

改造只是第一步，想要长期留住年轻人，关键在于运营。老商场的运营，要摒弃传统的运营模式，用年轻人的方式，和年轻人建立连接。

首先，做好社交媒体运营，利用抖音、小红书、微信公众号等年轻人常用的平台，发布商场的打卡场景、活动信息、业态介绍，发起话题挑战、打卡活动，鼓励年轻人参与分享，扩大商场的影响力；联动本地年轻人喜欢的博主、达人，开展线下联动活动，吸引更多年轻客流。

其次，定期策划互动性活动，结合年轻人的兴趣爱好和节日热点，举办潮流市集、小众展览、乐队演出、主题沙龙、电竞比赛等活动，增强年轻人的参与感和体验感；关注年轻人的反馈，及时调整业态和服务，满足他们的需求变化。

最后，打造专属IP，结合商场的定位和特色，打造属于自己的IP形象，通过IP周边、IP活动等，增强年轻人的认同感和记忆点；采用数字化运营手段，搭建数字化平台，实现客流数据、消费数据的实时监测，为业态调整、活动策划提供支撑，提升运营效率。

这些老商场改造，精准踩中年轻人的喜欢

案例一：成都天府红商场

前身是传统远东百货大楼，改造前因业态老化、场景单一陷入冷清，改造时未照搬网红模式，而是精准定位二次元年轻群体，走差异化路线。

项目总体量约5.3万平方米，摒弃传统主力店模式，布局B1至5层为沉浸式二次元周边业态，聚焦“谷子”赛道，引入大量徽章、立牌、手办等周边，6至7层为餐饮区，8层为影院和电玩，形成垂直生态闭环。

同时，改造中牺牲部分租赁面积，开辟大量公共空间用于二次元舞台、摄影、妆造和自由交易市集，打造沉浸式体验场景；并定期举办IP联名、随舞、Cosplay等活动，持续制造话题，吸引二次元爱好者打卡社交；

此外，在优化动线设计，增设休息区与充电设施，联动二次元博主开展线下活动，通过社交媒体扩大影响力。

作为核心商圈项目，其依托便利交通辐射全城年轻客群，成功将老旧百货转型为二次元年轻人专属社交阵地。

案例二：成都青年磁场购物中心（COSMO成都）

前身为2007年建成的老商场，改造前因设施陈旧、业态老化导致客流流失，改造核心是锚定年轻人的体验与社交需求，打造“策展式商业”空间，拒绝盲目追求“高大上”。

改造后打破传统零售格子间形态，每家店铺均打造为特色展位，实现“百店百面”，同时将体验区与商业区比重设定为6∶4，预留大量空间用于艺术展览、潮流市集等活动，每两个月更新一次展览，定期举办快闪、乐队演出等互动活动，贴合年轻人对新鲜感和参与感的追求。

颜值改造上，保留老建筑斑驳水泥墙面，打造工业风视觉效果，利用闲置走廊、楼梯间打造个性化打卡点，既保留老商场的时代温度，又契合年轻人的简约审美；

细节上完善免费WiFi、全域充电插座等基础服务，提升便捷性。改造后客流增长60%，销售额提升40%，成为成都年轻人逛展、社交、打卡的首选地之一。

结语：在存量商业竞争日益激烈的今天，老商场的改造，早已不是“选择题”，而是“必答题”。但很多运营者却陷入了“盲目改造”的误区，误以为“改头换面”就能抓住流量，却忽略了最核心的一点：年轻人，才是流量的关键。那些成功重生的老商场，从来不是靠盲目跟风网红，也不是靠砸重金翻新，而是靠读懂年轻人的需求，用符合年轻人消费逻辑的方式，让老空间焕发新活力。

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