疫情期间的零售业态

数据显示，疫情导致企业的销售会有所减少，但同时也有大概20%的企业在疫情期间的销售是不降反增的。这些企业有一个共性就是他们有成熟的线上业务，基于互联网和数字化的业态。比如前阵子爆火的钉钉，以及各大生鲜电商。除了在线教育之外，一些与人们生活息息相关并且能在线上直达消费者的业态业种，反而极大提升了自己业务的稳健性，疫情的到来其实提供了更好的突围机会和发展时间。对于一个企业来讲，稳健可靠地数字化机制能显著地增强企业面对疫情的防御力和免疫力。当线下门店客流受到影响的时候，如果有一个较为稳定的直达消费者的线上平台，完全有机会抵抗疫情带来的负面影响，甚至逆抓住机会逆流而上。

在疫情的冲击中，明显可以发现，整体来说大企业的抗风险能力是比较强的，中小型企业受损严重，这个道理也非常简单，主要有两个原因：第一，大企业实体经济发展健康。大企业不管是供应链还是上下游的生态关系，结构稳定，受疫情的冲击也会小一些，小企业恰恰相反。第二，数字化、智能化的成熟性。大型企业不论是数字化设施的建设还是线上平台的运营，都相较小企业来说更为稳健发达。　

以及企业面对疫情的态度，大部分零售类企业面向疫情还是比较乐观的，大部分企业认为国内疫情会在短时间内被稳定控制，但是在商业地产领域的大部分企业则认为需要很长一段时间商业地产才能回复元气，基本时间段都超过了三个月。而且对于疫情结束后的报复性消费持怀疑态度，受到冲击的消费者可能会更加冷静的进行消费，各类支出可能不如疫情之前一样随意。这也能看的出商业地产受到病毒的影响是极大的。

疫情期间一些非刚需的消费品类。比如酒水、服装饰品，这些非刚需和场景体验类的消费品类受到疫情的影响还是比较明显的，尤其是和去年同比相比降幅明显。但是大品牌的影响力仍然存在。另一类是则民生类的消费，比如快消品，生活日化、米面粮油之类的，因为在疫情暴发初期的抢购囤货现象，可能会导致一波短暂的上涨。这但是在疫情逐渐控制之后消费水平逐渐回到正常的状态。这类商品的消费趋势应该会稍微下降然后平稳上升。但是由于疫情期间养成的线上消费习惯，后期渠道会出现变化，所以线上的形式会成为非常重要发力点。

数字化对企业的重要性

从调研数据的结果来看，数字化程度高的企业在疫情中，表现的非常坚强。永辉超市、良品铺子这些平时做了数据化布局的实体企业，体现了非常强的韧性。成熟的数字化运营有五个特征。

1、数字化基础设施。

一个成熟的数字化平台，可以提供非常稳定的计算和分析大数据的变化等等，是企业数字化的重要基础。

2、交互工具。

企业用数字化手段直接接触消费者，在商超，除了搭建线上销售的平台，相关的公众号及小程序也要做好，对数据的手机和整理以及后期的会员制管理也有很大帮助。

3、做业务的在线化。

利用各种各样的数字化的平台，把业务做到时刻在线，只有在线优化才更容易。才能第一时间得到客户的交流反馈。在线业务做好了可以显著降低企业成本支出。

4、运营的数据化。

以商业地产来讲，通过用数据来支撑运营，用数据支撑市场营销的投入这些都是有数据来支撑的。包括商铺的招商运营，通过数据分析去选择营销手段，死板的数据比经验更精准。

5、运营的智能化。

在零售的业态里面，去库存，当季热卖品，缺货补货，这类工作完全可以进行数字化处理。这五个要素综合起来便是一个成熟的数字化企业，数字化可以显著增强企业的免疫力，对于商业地产而言，考虑如何让购物中心和商户共同构建数据平台，然后在这上面做一些业务的创新，是摆脱疫情影响的重中之重。

文章来源：飙马商业地产