购物中心开始抢天猫京东的生意了

来源:克而瑞资管 2020-02-19 14:34:01

受疫情的影响,人们蜗居在家中,各大城市犹如空城。实体购物中心也遇到了十数年来最大的冲击,大多数购物中心暂停营业,开业项目也纷纷调整营业时间。为挽回由此带来的经济损失,购物中心纷纷开展线上销售,开拓销售渠道。

疫情之下线上平台新增18%

32%新增了购物功能

在监测的50家企业中,有44家企业旗下的购物中心拥有线上平台。例如恒隆旗下的“上海恒隆广场”、大悦城旗下的“北京西单大悦城”、新世界发展旗下的“广州K11”。其中9家企业基于疫情期间,新增线上平台,从而减少由疫情带来的销售损失。包括万科、碧桂园、世纪金源、金科集团、保利置业、金地集团及中国金茂等企业。

小程序为最受欢迎载体,微信群组同样热门

这44家购物中心旗下的线上平台,16%的企业采用APP模式、54%小程序、42%群组,16%的企业同时布局APP、小程序及群组等平台。

APP模式

不少企业较早的布局了线上平台,并在线上线下引流及智慧化商场管理上有一定的应用,模式相对比较成熟,目前此类典型企业如银泰、百联、华润置地等。

 

 

喵街

 

 

凯德星

群组模式

群组模式为该次新增购物功能主要采取的模式,以杭州滨江宝龙城为例,通过购物中心公众号获取杭州滨江宝龙城旗下品牌的线上购物群及餐饮外卖群,从而达到线上消费的目的。

疫情期间线上购物功能使用率最高

74%的项目为初次上线线上购物功能

目前,购物中心线上平台提供的功能主要分为线上购物、会员服务、停车缴费、商户查找四大类,部分购物中心还会提供连接WIFI、影院订票、地址导航、餐饮预定等服务。

监测范围中,84%的线上平台提供会员服务功能;80%的线上平台提供停车缴费功能;75%的线上平台提供商户查找功能。在疫情期间,线上购物功能是使用率最高的功能,目前有80%的平台提供该项服务,其中74%是首次提供线上销售服务。

其中,会员服务所涉及的内容最为广泛,最为常见的是积分兑换、会员折扣、消费活动,部分平台还会提供优惠停车、生日礼包等服务。

直播卖货很火,接地气的微信群占比最高

购物中心的线上购物服务模式主要分为五种,分别为电商平台、项目平台、购物中心微信群、店长模式、直播卖货。

1、电商平台模式。

兼顾线上和线下营业,有独立的网络营业平台,同时也是线下门店的线上集成平台,代表如百联集团旗下的i百联。

 

2、项目平台模式。

企业APP是项目集成平台,直接指向项目入口,服务于线下购物中心的线上平台,如万达集团旗下的万达广场APP和小程序。

 

3、购物中心微信群模式。

购物中心公众号发布线上营销微信二维码,扫码即加入由该项目管理员搭建的微信群,可及时获取商场促销信息和购物。如招商蛇口苏州花园里项目,扫码可以添加客服中心微信,进入项目微信群,获取一手资讯。

4、店长模式。

点击购物中心公众号平台链接即进入线上销售平台,以商户二维码为入口,选择意向品牌加入,可以店长直接对话,获取最新信息并进行购物。如虹桥龙湖天街。

5、直播。

通过抖音、淘宝等平台进行直播。比如,银泰百货联合淘宝邀请了近千名导购在家直播卖货,该项目也得到了大批品牌商的支持,部分品牌商还给出了粉丝专享福利。雅诗兰黛、科颜氏、悦木之源、艾诺碧(IOPE)、耐克、斐乐、泰兰尼斯等品牌,已率先加入“导购在家直播”项目。此外,万科、大悦城、苏宁、世纪金源等企业相关项目也已开展此类服务。

 

文章来源:克而瑞资管

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项目名称城市商业面积类型开业时间
3.2万平方米
城市综合体
500亩
城市综合体
2035年
34902平方米
城市综合体
2035年
5.7万平米
城市综合体
2030年
5.3万平米
步行街区
2023-05
0.72万平米
社区商业
2022-05
品牌名称业态面积需求合作期拓展区域
家居建材
4-7万平
20年
佛山
生活用品集合店
800-1200㎡
5 - 10年
全国
内衣店
50+
5 - 10年
成都
洗车美容店
200 - 400平米
5 - 10年
全国
中央厨房
800-2000平方
5 - 10年
全国
电玩城
500方-2000方
5 - 10年
湖南,湖北,四川,贵州,江西
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