当前，品牌商、经销商需要借助这种社群化的链接方式，有效提升企业的渠道沟通效率，提升渠道管理效能，提升渠道营销能力；同时要借助当前的社群传播能量，推动品牌传播、营销传播，最大化推动品牌动销。

要实现以上的营销目标，品牌商、经销商的渠道社群化要建立B2B2B2C的社群矩阵。

也就是要建立针对各级经销商的以管理沟通为主体的社群矩阵；建立针对不同终端店的以激活为目标的社群矩阵；建立针对目标消费者、特别是能连接到种子用户，以传播为中心的社群矩阵。

关于针对经销商的社群：

目前很多企业都有这样的社群，但是在实际运营当中发挥的作用差异很大。

如果我们把社群定义为一种移动社交环境下非常有效的管理工具，那么，企业需要建立起一个针对不同经销商的社群管理矩阵。不只是一级经销商，也需要建立起各级分销链路上的不同分销商的社群管理矩阵。

做好经销商社群，关键取决于企业决策者对群的定位，如果要发挥好群的作用，企业需要由以往把群作为一种辅助管理手段，重新定义为一种主要管理手段，由建群、管理群是各级业务人员的个人行为要上升为公司的统一行为，纳入到企业的营销管理体系当中。

经销商的群可以产生两大功效：一是有效解决好沟通效能问题，用群的方式解决好沟通效率问题、解决好企业在营销当中的沟通广度和深度问题。二是产生激活经销商的重要价值。在群的环境下，可以通过相关的手段去有效激活经销商，让他们产生更大的活力，产生更强的信心，更好地推动市场的发展。

做好经销商的群，关键在企业主要决策者。主要决策者一定要亲自参与，甚至是要亲自建群，群一定可以成为企业主要决策者了解市场信息、密切与经销商的关系、发挥好管理能量最好的一个平台。

从管理的角度讲，通过群可以有效减少管理层级，至少是有效减少传播的层级，你能够借助群的平台把你的观点、思想更深度的传播到经销商和团队。

最可怕的是：建了群了，老板在群里，但是只是潜水，从不发言，这样的群很难发挥好更大的价值。

关于针对终端店的社群矩阵：

这是品牌商、经销商渠道社群化的建设重点。

建立针对终端店的社群矩阵，重点是要发挥好社群的链接功能，最好是能够把技术链接、社群链接、内容链接三大连接有机的融合起来。用技术链接搭建起链接终端的基本架构，用社群链接提升连接的温度与效率，用内容链接发挥链接终端的润滑油和助推器的作用。

在目前，企业还没建立起技术连接的情况下，也可以首先建立社群链接，用社群链接提升沟通效率、提升传播效率、逆补传统营销模式、交易手段存在的缺陷。

对目前已经比较好的建立了内容链接平台的企业，要逐步把内容平台连接到的客户导入到社群链接当中来，通过社群进一步提升连接的效率。

品牌商、经销商建立针对终端店的社群矩阵的主要目标：一是实现与终端店的连接，解决以往业务活动中的由于缺乏链接，品牌商、经销商与终端店之间的失联关系，变成一种实时在线、实时在群的关系，通过这种实时在线的链接，有效提升企业的沟通效率，消除营销障碍，提升营销效能；二是激活终端店。用链接方式，去有效激活终端店，提升终端店对品牌的认知，用相关的手段去有效激活终端店对品牌、产品的推广动力；三是提升传播效能。一个终端店就是一个社群中心，终端社群化的传播，将会为品牌带来非常重大的传播价值。

运营好针对终端店的社群矩阵，要把握好三点：

建群：

建好群是运营好社群的基础。

终端店建群，主体要以区域市场为主，以每个业务员服务的市场为基本范围建群。目标是要实现整体终端市场的社群化全覆盖。

建群要区分客户类型、区分客户规模、区分客户与企业的关系紧密程度、区分客户的管理属性。要把相同客户类型、规模基本差不多、与企业关系紧密程度差不多、未来的增长管理属性基本一致的客户拉到一个群里。

群的规模不宜大，特别是这种用于业务活动的群，不要追求500人，实践证明，200人左右的群无论是管理维护、还是群的活跃度都是最佳的。

群要以企业为主体建立，避免因人员流动造成群的管理混乱。群不能成为业务人员的私有资源。

群一般要有业务员及他的两级上级参与。群以业务员维护为主，一般要有专门的群管理员，统筹做好企业整体社群矩阵的管理。

激活：

建群后，在群的运营中，最重要的动作是如何去激活群的成员，也就是你的目标客户，最终达到的目标是群的成员能够对品牌、对企业产生高度的信任、产生高度的依赖。能够把这种信任与依赖转化到企业的实际经营中。

激活的目标就是增加目标客户的活跃度。

激活七大法则：

--情感激活：群一定是一个讲情感的空间，群将在很大程度上传递的是情感，要用群逆补企业与目标客户之间的情感链接，有效地解决企业这个无情感主体的“法人”与情感丰富的自然人的情感链接。

群要讲情感，用情感去链接终端客户。

在群的环境下，首先是要用情感拉近企业与目标客户之间的社交距离问题。

如果不讲情感，还是一种“硬邦邦”的卖货关系，就失去了做群的重要意义，也失去了渠道社群化的价值。

--商品、促销激活：针对终端店的渠道社群化，最终一定要与你的商品经营紧密结合。

群适合推送什么样的的商品信息、促销信息？一定要结合这些B端用户的需求特征：如何产生话题感、如何产生成员共鸣、如何产生引爆的效果。

对B端用户来讲，他所重点关注的是产品的卖点、如何做动销、以及价格等相关政策。

在群的环境下，结合B端客户的特点，要把商品、促销与有关的内容与传播方式相结合，用内容赋予商品、促销更多的可理解性、可操作性。用不同的传播手段（小视频）提升客户的关注度，使之能够产生激活与不断放大传播的最佳效果。

--内容激活：要想激活群员，内容传播非常重要。要结合B端群员的特征，选择适合的传播内容。好的内容可以产生粘合剂、润滑油、放大器等重要作用。

目前，做内容的方式很多，可以是图文，可以是小视频。特别是小视频，其传播效果非常重要。

--KOL激活：KOL营销泛指有KOL参与的社会化媒体营销传播行为，兼具群体传播和大众传播的传播优势，其营销价值在社群化环境下非常重要。

品牌商在社群营销中要高度重视KOL的价值。

要结合社群运营培养企业自己的KOL：产品专家、终端零售专家、营销专家，使他们在社群中逐步发挥重要的影响作用。

要用好行业的KOL：结合客户需求，逐步在一些相关的特别是重点客户群中，导入行业的KOL，譬如新营销专家、新零售专家、品牌营销专家、包括品牌代言等，使他们与你的社群运营做好紧密的结合，发挥好他们的价值。

--活动激活：要不断组织各种的创新活动。包括把社群当中的活动和各种的线下活动相融合。

企业在社群运营中，一定要结合实际经营需要，多组织相关的营销创新活动，用活动激活群客户。

特别是要把群内的活动与商品、促销紧密结合，用群起到点燃、引爆活动的效果，并通过相关的商品、促销活动进一步起到激活小店的重要作用。

--红包激活：红包是微信平台设置的一个重要的激活群员的功能。要科学有效的用好红包这一重要手段。什么时间发，发多少？必须要设计一套规则。

特别是要结合群的实际，把红包激活与强化群员关系紧密结合，把红包与你的营销活动紧密结合。

--小程序激活：小程序是微信创新的用技术手段建立链接、激活群成员、产生更大营销价值的主要技术工具。

小程序可以产生基于群的环境下的系统化的营销价值。

建立渠道社群化，企业要积极推动小程序的应用，使之在渠道社群化环境下，发挥更重要的营销作用。

最好是要从建立链接开始，通过小程序实现与目标客户在线化链接的目标，把小程序变成链客户的主要手段。

链接以后如何导入相关的营销动作，企业需要配置适当的在线化营销平台。这种在线化的营销平台，可以建立更多的满足企业在线交易、在线营销等更多功能价值。

在线化的营销环境下，企业的营销理念、营销手段都需要调整，企业的营销理念要逐步转变到如何提升目标客户的活跃度、增加订单频次，如何更多的产生有效复购为主要营销目标上来。